工行邢台南宫复兴支行为客户清点零钱获留言表扬

    近日，一位年轻男士提着鼓鼓的一个黑色塑料袋走进工行邢台南宫复兴支行，大堂经理见状连忙上前热情询问客户需要办理什么业务。经了解，该客户经营食品调料批发生意，经常收入零散钱币，现需把积攒的零钱存入卡内。经办柜员得知情况后，热情接过客户手中的零钱，并告知客户清点零钱耗时较长，请其耐心等待，并向客户推介工行e支付收款二维码，这样便可免去客户经常清点零钱的烦恼，还能节省支付宝、微信提现的手续费，客户听后非常认可。在等待零钱清点的过程中由大堂经理协助完成了收款二维码的申请。业务办理成功后，客户对工行工作人员热心高效的服务表示衷心的感谢，主动要求在留言簿上为工作人员热情和专业的服务点赞。 
 

    服务无小事，这只是工行服务工作的一个缩影。为客户清点零钱虽耗时耗力，但该行员工所表现出的积极热情、不推诿的工作态度，设身处地为客户解决问题的行为，让客户感受到工行不仅是一家银行机构，而更是一家有温度的银行、身边的银行、可信赖的银行。