工行邢台桥西支行开展“强基础重细节”系列主题活动

    工行邢台桥西支行为积极响应上级行“强基础重细节”服务主体活动，提升客户体验，增强服务质量，多措并举开展一系列抗疫经营服务先锋行动，用实际行动践行“2020服务先行”。

    该行员工利用晨会时间集中学习服务新规，及时领会新规要求，确保在做好疫情防控的同时做好经营服务工作；夕会组织员工手工抄录“四个十”服务规范，对规范中的要点进行重点解读。班后集中观看录像，进行自查自纠，做好服务规范的查漏补缺，从细致入微处改进服务工作，强化服务细节，改进服务细节，提升网点服务质量，实现优质服务。员工利用假期休息时间以客户身份去其他银行的营业网点办理业务，体验他行服务，发现他行服务优点，进行总结分享，进一步完善该行网点基础服务工作。