5月7日,一位女士来到工行邢台内丘振兴支行营业厅,询问大堂经理能不能支取10万元现金,而且要新币。大堂经理邱经理热情耐心地解释说,现在新币不太好找,而且现在不是春节期间,中心库也不一定有这么多新币,随即询问客户为什么一定要新币,客户说是儿子快要结婚了,给女方的彩礼钱,愿意用新的。了解情况后,邱经理立马向客户介绍了工行的婚庆主题工囍存单产品,比普通存单利率高,存单设计喜庆,并拿出了工囍存单配套的专用信封给客户看。客户看到工行工囍存单设计的如此精美,而且还可以写上对新人的祝福语,利率又高,又免去了来回存取现金的麻烦,客户当时就接受了邱经理的提议,将10万存入了工行工囍存单。存有工行工囍存单的客户,购买工行贵金属产品可以享受优惠,客户表示,过两天会带儿子准儿媳再来该行找邱经理给介绍合适的金融产品,如果有合适的,就在工行购买。该行本着为客户着想的原则,从客户需求出发,使客户获得良好的第一感官体验。
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