工行江苏淮安楚州支行到账伴侣业务夺得全市第一

    截至2月底，江苏发布新冠病毒疫情风险等级名单，仅淮安市淮安区为高风险地区。这给淮安区企业的复工复产带来极大的防控压力，尤其对中小微企业的冲击巨大。淮安区交通管制、小区严格封锁、区政府出台了要求居民居家休息的政府令，要求每户每五天出一次门，这些都给工行江苏淮安楚州支行的业务开展带来很多不利的影响。针对当时的情况，该行努力克服疫情带来的不利因素，按照上级行工作部署，动员营业网点工作人员加大到账伴侣宣传工作，充分发挥营业网点主阵地的作用。截至2020年4月26日，累计完成到账伴侣106户，完成全年计划的89.08%，户数和完成率均位列全市第一。 

    淮安**有限公司是淮安市淮安区招商引资的新材料技术企业，主要经营新型墙体材料、加气混凝土制品等。该企业拥有实用新型专利技术，特有商标和一系列资质证书，作为科技型企业，发展潜力巨大。平时往来款多、电票较多、对账繁琐，工银信使无法显示电票的信息，这也成为该企业的困扰，该企业也经常咨询网银的业务操作。当在客户经理微信朋友圈得知该产品后，企业主动联系客户经理要求办理。在疫情期间，企业和支行无法面对面直接交流，因此柔性团队成员在微信上通过视频、语音、截图等方式对企业会计进行指导办理，产品办理成功后，虽是小小的不起眼的产品，却给企业带来了极大的便利，企业十分满意，对该产品表示赞扬。解决了客户一直以来的小困扰，从平时的一根刺变成一汩涓涓细流默默为企业的日常工作服务。 

    打铁需要自身硬。下一步，该行将对产品进行再培训、再学习，进一步加强自身业务能力的提升，提高解决客户难题的能力，提升客户的产品体验感，增加客户对工行的认可度，全面提升工行新产品服务广大客户的能力，树立工商银行的新形象、新口碑。