工行邢台内丘支行细心贴心服务获客户认可

    一天上午，一位中年客户拿着两个存折一张银行卡急匆匆地来到工行邢台内丘支行营业室，要求办理多笔定期转存以及借记卡销户业务，在办理借记卡销户的过程中，柜员细心的发现客户的一张卡最近还在使用，便热心的询问客户销户原因，客户称其在外地打工，当地工行网点比较少，另外他考虑到现在持有的卡片是磁条卡，考虑到磁条卡有安全隐患，所以前来销卡。在了解到客户销卡原因后，柜员耐心为客户讲解了工行银行卡已经进入"芯片"时代，芯片卡为客户资金的安全性和保密性提供了可靠保障。并主动推荐客户开通电子银行，让客户可以不必往返人工网点，即使在家也能办理多项业务，并可以在手机上及时查询账户信息。客户非常满意的办理了磁条卡换芯片卡的业务，并为新的银行卡开通了电子银行，另外还将随身携带的6万元现金也存入了刚升级的芯片卡内，得到了客户认可。 

    工行邢台内丘支行想客户之所想，急客户之所急，时刻让客户感受到工行服务的温度，用过硬的业务技能、全面的专业知识给客户提供优质的金融服务，从而赢得客户满意 。