工商银行泰州姜堰支行多举措提升服务品质

    银行作为金融服务行业，担负着对经济社会资源配置作用的使命功能，服务经济社会、百姓生活的方方面面，服务品质的高低不仅决定着企业自身的生存发展、影响到行业的发展水平。只有不断的增强服务意识，转变服务的观念，才能提高优质文明服务的水准。工商银行泰州姜堰支行秉承“以客户为中心”的服务理念，牢记使命和责任，加强服务文化的建设，加快全行建设“客户首选、员工为荣”满意银行的步伐。

    该行定期组织员工培训学习，提高业务技能，培养员工的营销意识。熟练的为客户办理好业务，缩短客户办理业务的时间，得到客户的认可，近一步营销客户。“以客户为中心”的营销，应该是以客户需要为出发点，在政策与产品允许的条件下，最大限度满足客户需求，提高自身能力及产品的认知度是必不可少的一个前提。 

    每个岗位有着自己的职责，但是服务却是一个整体。从客户进行的大堂经理，到客户办理业务的柜员、营业经理、网点主任，必须环环相扣，各岗位联动，都要将为客户服务放在心中。岗位的分工是为了实现更好的工作效率，产生更好的服务，而不是由于人为地分工出现服务断层，因此，各岗位联动是为客户做好服务的保证。