工行邢台内丘支行贴心服务获客户赞扬

    4月29日上午，一位中年客户很焦急地来到工行邢台内丘东庞支行，称自己母亲的定期存单丢失，询问该如何处理。该行工作人员一边安抚客户情绪，同时告知客户需要将老人接到网点，尽快办理存单挂失补办。客户听后长舒一口气，表示因为自己害怕存单被他人捡到支取所以很着急，工作人员通过询问客户了解到客户的存单设置了密码，告知客户不用担心，尽快带老人来办理挂失补办存单即可。业务办理完成后老人拿着新存单连声道谢，对该行的贴心服务表示非常满意，表示自己年纪大了名字写不好，工作人员一笔一划认真教自己书写，服务真的是太贴心、太周到了。

    该行始终做到以服务的贴心、暖心让客户感受到舒心、放心。努力提升服务质量，优化服务技巧，急客户之所急，想客户之所想，持续完善服务形象，打造更加良好的口碑。