抗击疫情 建行常德三闾桥支行在行动

    2020年春天，一场不见硝烟的战争却悄然而至----新型冠状病毒肆虐横行。为了打赢这场战争，全国人民携手共进，共渡难关。疫情当前，有这样一群人，他们从不畏缩，争相奔赴前线。钟南山在高铁餐车之中疲惫入睡，李兰娟每天只睡三个小时研发抗疫药剂，身患渐冻症的张定宇院长与时间赛跑，雷神山的建设者们夜以继日工作，十天建起一座医院----，他们带给我们的既是中国速度，也是中国温度。 在抗击疫情的战斗中，作为建设行人，我们责无旁贷。疫情就是命令，防控就是责任。我们三闾桥支行，在市行的领导下，把疫情防控及金融服务保障作为当前工作重中之重，全行上下高度重视、迅速应对，结合自身实际情况，全力保障疫情防控的金融需求。 一是做好防护物资保障。在市行的支持，多渠道多方筹措，加大联系货源采购力度，及早购置了红外线体温计、84消毒液、乳胶手套、口罩、护目镜等防疫紧缺物资，确保网点员工的防护物资供应，保障员工健康安全。根据市行安排做好排班，当班营业网点在做好充分的消毒和防护措施后开门营业，进入营业网点的客户都用红外线体温测试仪测体温、营业场所用84消毒液消毒，并加大消毒频次，值班人员每天对营业机构、办公机具、智能设备进行不少于3次的清洁、消毒。 二是通过智能办公，线上服务，有效满足广大客户的各类金融服务需求，实现了隔离病毒不隔离服务。除了保证离行ATM机资金充足，运行正常外，金融服务的主要阵地也由线下转移到线上。通过微信公众号及员工朋友圈推广手机银行、网上银行、微信银行等功能，引导广大金融消费者根据需要足不出户办理定活互转、缴费充值、线上信贷等各项业务。员工通过电话、微信等平台，对客户 “如何线上买理财” 、“如何使用手机银行”等的问题耐心解答。同时，做好客户答疑释问、宣传解释和纠纷疏导，做好客户服务工作。 三是组织员工奉献爱心、踊跃捐款和进入社区，免费向公众赠送口罩、蔬菜等抗疫物资和生活用品，将建行的温暖送到千家万户，拉近你我距离，赢得了客户的信任与认可。行领导和客户经理对受疫情影响较大但有发展前景的客户，分门别类，一企一策，不抽贷、不压贷、不断贷，积极帮助企业解难题、渡难关。同时，以线上贷款推动抓手，把支持企业发展作为当前的中心任务，为抗疫情、保稳定、助生产做出了积极贡献。 三闾桥支行将在市行的领导下，密切关注疫情变化，坚决扛起疫情防控责任，全体员工将同舟共济，守望相助，齐心协力，坚决打赢疫情防控阻击战。