山重水复疑无路、柳暗花明又一村。在银行业都面临前所未有的深层次变革之际,我们一方面要补欠账,拉短板,求生存,另一方面就是要打基础,谋转型,求突破,这不仅是适应内外部形势变化和现代商业银行发展的内在要求,更是符合互联网金融快速崛起及客户消费模式改变的发展需要。
在邮储银行“五化”转型的总体战略下,围绕“网点系统化转型三年规划”的整体部署要求,邮储银行新余市分行于2020年4月16日组织召开了网点系统化转型启动会议。
会上,江西邮储银行新余市分行党委书记、行长谌媛就做好网点系统化转型导入及全面推广工作作了三个方面的部署讲话。一是要高度重视、统筹推进,确保“六个到位”。谌行长指出网点转型是对标先进同业的需要,也是改变客户结构的需要,工欲善其事,必先利其器,我们要实现打造优秀上市银行的长远目标,就必须牢牢抓住“强管理之基、固发展之本”这条主线向优秀同业看齐,同时在营销、服务、管理上进行转型,建立起适应大客户需求的客户分类管理体系、客户维护体系与客户开发体系,从而夯实我们作为一家现代零售银行的客户管理基础。其次加强统筹协调,持续固化提升。各部门要相互配合严格按照省分行规定的频次要求,进一步细化和完善督导指标,建立持续的跟踪检查机制以及后期评价机制。持续巩固和优化“六个到位”。二是聚焦重点、深练内功,夯实“两项基础”,强化网点管理,坚持两个标准一个就是VI形象设计标准,还有就是网点服务标准从而为客户提供一个清晰、高效、安全、舒适的服务环境。三是务实转型、久久为功,促进“两个提升”取长补短,适应新形势 ,通过不断探索如何有效拓宽获客渠道、强化客户维系与深挖客户潜在价值,主动适应金融生态和客户行为习惯的变化,通过功能和流程优化赋予新形势下网点的战略定位和丰富内涵,提升转型发展成效。其次量质并行,促进两提升 以网点系统化转型为契机营销更加综合化、全面化,逐步降低单一类型客户的占比,提升客户的综合贡献度,抓好精准营销,有效促进自营占比和维护个人客户能力的“两个提升”。
省分行转型办公室颜志新副总经理也参加本次会议,并在会议上提出希望和要求。颜总指出转型不是一日之功!一定要做好转型工作跟踪及成果持续固化,协助驻点导入的内训师以现场或是非现场的形式,做好辖内已转型网点每周固化辅导。并且对新余市分行转型工作取得圆满成功充满期待。
网点系统化转型工作是邮储银行零售条线经营发展战略上的一项重要部署,是一项艰巨而富有挑战性的工作,对邮储银行持续健康发展具有重要意义。必须要不畏困难,不折不扣,推进网点系统化转型各项工作的落地实施。