“您怎么不试试我行的小微快贷呢?现在我行推出了‘惠懂你’小微企业一站式信贷服务APP平台,您可以下载认证一下,自主申请,即时支用,随借随还!”
“是吗?那怎么操作呢?”
“请您扫我支行的二维码下载、注册、认证就可以了。”
在温州新城支行客户经理的指导下,该客户顺利下载绑定了惠懂你APP,测额后系统显示有100多万元的额度,客户当场将100万元额度支用,满足了暂时的资金需求。
客户喜笑颜开,主动加入了温州家具商户大客户微信群,并由衷感叹:“今天你们这一趟,太有意义了。”
这是2017年温州新城支行公司部前往藤桥工业区某家具制造厂成功为客户办理云税贷的一幕。
温州市家具商会成立于1992年,2010年成立党支部。经过二十七年的发展壮大,目前已拥有200多家会员企业,经过多年的创新历程,综合实力显著提高,年产值稳中有升。据不完全统计,2018年商会会员企业的年产、销值达140多亿人民币,其中出口超20多亿人民币。近年来,商会荣获“市级四好商会”和“省级四好商会”等荣誉称号。
锲而不舍,获客荐客。温州新城支行公司部客户经理善于在经办业务的过程中了解客户需求、发现营销商机,普惠金融业务进入攻坚阶段,面对客户的拒绝,客户经理并没有放弃,而是奉上相关宣传资料,并添加客户微信号保持联系。久而久之,加深了企业的信任,客户推荐其认识的企业给银行,形成良性循环。
乘热打铁,走访商会。2019年12月16日,温州新城支行分管行长组织相关人员走访温州市家具商会,洽谈金融综合服务合作事宜。2020年1月10日晚,该支行受邀参加温州市家具商会第十届一次大会,该支行分管行长上台代表发言,市分行普惠金融事业部相关人员现场宣传建行小微快贷、租赁金通等重点金融产品,现场反响热烈,为后期为商会提供切实的综合金融服务打下坚实基础。
突发疫情,稳扎稳打。疫情无情,建行有情。居家办公期间,支行公司部客户经理与商会始终保持密切联系,全面梳理,收获商会理事级以上客户68家,通过电话、微信、云工作室等各种方式向会员企业了解企业金融需求并传达建行最新政策。复工后,响应总行“三大战略”号召,支行团支部青年员工一道外拓服务,走访调查相关会员企业,收集意向客户信息,逐一进行上门营销。同时,为推进市分行“全员做普惠”战略,客户经理每天坚持在支行微信群发布“普惠金融业务小贴士”,同各网点保持密切沟通,帮助各岗位同事更好地理解产品信息、操作技巧,提升客户体验。
截止3月31日,仅用时1个月,新城支行利用小微快贷大数据产品为家具商会企业成功授信4家,授信金额486.2万元。同时向瑞安、平阳、永嘉等兄弟支行累计推荐7家有信贷需求意向企业。商会、企业对建行在非常时期所做的工作充分肯定,并表示由衷感谢。
在本次针对温州家具商会地营销过程中,温州新城支行通过客户推荐客户、参与商会大型年会活动、开展客户经理微信驻商会、发布简短软文批量营销等战术,取得了显著的效果,并成功撬动银行同业的存量客户。后续该行将在研究总结营销战术手法的基础上,继续深入推进温州家具商会客户的全面营销,并尝试在其他制造业类企业协会进行复制营销。