作为基层网点员工，每天都要接触形形色色的陌生客户，每天都要办理各种业务，身处高风险的一线岗位，疫情期间，如何在内心建立起一道风险墙并时刻提醒自己不能逾越，是一件重中之重的大事。如果没有严谨求真的风险防范意识，很容易在繁杂忙乱、重复的柜面操作中放松对自我的要求。时间在一秒不停歇地考验我们的职场态度，考验我们是否怀揣着一颗认真负责、严以律己的心，为客户、为建行创造最大价值。
2月23日上午，疫情防控应急响应等级由一级调整为二级，营业网点开始全面对外营业，温州新城支行营业部人头攒动，办理业务的客户络绎不绝。一名30多岁的外地男子来到大堂，要求办理网银。大堂经理黄凯丽接过客户出示的身份证，顿感异样，仔细一看，无论是从厚度、光泽，还是头像上看，该身份证明显存在异常。
大堂经理立马想到，得先稳住客户。“先生，请稍等，需后台帮你申请一下，我去给您倒一杯茶……”只见该名大堂经理，不慌不忙地走向茶歇台，向营运主管发送预警微信，同时拨出营运主管电话，按日常预警演练方式，示意营运主管。经营运主管对该身份证件再次辨别和鉴伪，确定该证件无防伪膜和印刷防伪，系一张假身份证件。
该名客户在铁证面前，对该身份证件确为伪造的事实供认不讳。随即，网点工作人员按规定没收了该假证件，有效阻止了一起风险事件的发生。
这场看似虚惊一场的业务，却引人深思。疫情期间，电话诈骗、反洗钱工作严峻形势等复杂社会环境下，作为银行员工，肩负国家给予的使命，维护金融安全，保护受害人的财产权益，维护法律尊严和社会正义，我们不能有一丝一毫的懈怠，每月开展的合规宣誓、合规保饭碗、安全促发展的墙列告示，如同烙印般刻画在我们的脑海之中。柜面业务的风险点很多，需要多留几个心眼，我们在办理业务的时候，如果不假思索，不多问一个为什么，就很有可能埋下风险的隐患。因此这就需要我们在日常操作中养成良好的习惯，坚守“红线、底线、高压线”的三线制度，麻痹大意下的马虎、模糊操作一定要得到杜绝，让合规像我们吃饭睡觉甚至呼吸一样自然去执行，这才是我们的最高境界。
作为一线员工，不仅要提升自己的业务能力，同时也要学习如何规范操作，在防范风险方面做到人人有责，这样才能最大程度地保护客户的利益、银行的利益。
