为了提升国际业务市场竞争力，工行大同分行认真贯彻落实《山西分行关于大力推动国际业务发展的实施意见》和总行《关于印发防疫期间国际业务指引的通知》精神，紧紧围绕客户拓展和服务效率提升两条主线，进一步做好防疫期间的业务开展，线上线下相互促进，狠抓存量客户产品渗透和目标客户的开拓，靶向发力国际业务市场竞争力显著提高。
找准短板所在，明确发展方向。该行于年初之时就组织召开国际业务专题会议，就全辖国际业务发展情况，着重从同业占比、系统内位次、客户资源总量、产品分类等进行分析，明确今年的工作目标和发展策略，尤其针对去年落后的指标情况，制定了具体的工作措施，坚持以提高国际结算和外汇中间业务收入为主线，重点围绕提升国际结算业务量、结售汇量、国际贸易融资量、外汇中间业务收入、跨境人民币结算业务等主要指标，全面提升国际业务市场竞争力。同时以拓展新兴业务市场、扩大收入渠道，构建多元化的中间业务收入结构为契机，创新增收机制，加快中间业务收入发展，为全力完成全年工作目标明确了方向。
打造业务优势，深挖客户需求。一是针对现有存量客户，按照客户贡献和潜质，确定重点维护服务客户，为了更好促进国际业务的发展，确立了市分行公司业务部和主办支行行长定期深入国际业务重点客户与客户座谈，了解客户需求，有针对性的制定服务方案，为其提供多层面的优质服务，稳定客户的同时深化银企合作广度；二是充分利用各方面有利因素，加大对重点客户国药威奇达药业、同煤集团、重汽大齿和中车等的产品渗透，为之后业务的合作打下了基础。
强化市场调研，拓展优质客源。该行为了确保外部动态信息收集处理渠道畅通，掌握市场主动权，提高国际业务客户营销成功率，继续巩固和深化与机关部门的工作联系，扩大信息网络，提升信息管理水平，充分利用上述单位的各类信息平台掌握对外经贸、招商引资等市场动态，研究合作配套服务途径，进一步对全市的外汇客户做深入的调研和市场分类、分层，优化资源配置，为该行掌握信息、及时营销以及业务处理奠定了良好基础。采取“一户一策”的营销策略，制定有针对性的营销方案，克服同质性产品特点，突出工行产品优势，通过与企业财务负责人、国际业务负责人的沟通，了解企业的生产经营情况，逐户排查筛选、逐户走访，跟踪落实将一部分国际业务活跃的客户，落户到该行。
健全内控制度，防范操作风险。该行从经营效率、风险管理、内部控制等方面，不断完善国际业务操作系统的日常管理和操作。结合总、省分行有关政策精神，细化业务处理流程，健全外汇业务管理制度，在落实各项业务管理制度的同时，完善外汇业务档案管理，保证外汇业务前后台分离、相互制约、合规操作，确保外汇业务依法合规经营。正确地把握外管政策、法规的要义和最新发展动态，强化从业人员依法合规操作的意识和能力。
加强队伍建设，夯实发展基础。随着国际业务的快速深入发展，对国际业务专业人员提出了更高的要求。为了适应快速发展的国际业务需求，提高该行外汇业务人员的业务技能和服务水平，注重对国际业务人才的培养和任用，建立起合理的国际业务人才梯队，组织相关外汇风险防范、金融衍生产品等业务培训，通过扩大考核项目、加大考核力度来引导员工主动学习的积极性，提高国际业务从业人员的素质，提高服务质量，增强国际业务的市场竞争力和持续发展能力。
