工行邢台南和支行特事特办温情服务获赞扬

　　4月27日下午，客户刘某匆匆来到工行邢台南和支行营业大厅，向大堂经理求助，经了解后得知原来他今天开车带着他八旬老父亲前来办理查询账户业务，但因生病行动不便不方便下车，因此请求银行工作人员帮助，客服经理任杰立刻用该行备用的轮椅协助刘某将其父亲从车中搀扶至柜台办理业务，并为客户递上一杯温水，协调窗口为其优先办理查询账户及挂失业务，并在遵守一米线的制度下协助老人签名等。在业务办理完成后，又细心地将客户父亲送上车，并道上一声“请注意安全，慢走”，贴心的询问老人的身体状况，安慰老人安心养病，并向其普及我行针对特殊人群的特事特办机制，表示如若需要我行可以提供上门服务。

    当天为老人解决了问题，老人和其家人十分感动，对该行细致的服务十分满意，“不愧是大银行，服务真好！”办完业务后，父子俩对该行优质高效的服务赞不绝口，表示与其他行相比，工行的服务最温暖。服务无小事，热情换真情，工行南和支行站在客户的角度，为客户着想，用心服务，点滴做起，才能赢得客户的认可和满意。

    南和支行始终坚持在控制风险、不违反原则的前提下尽可能的为客户服务，满足客户的业务需要；始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事去操心，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想；我们坚信只有真心实意为客户着想，把温暖客户落实到行动上，客户才会真正信任我们、信任工行。