建行常德分行信用卡征信调查高度重视操作风险管理，为有效防范操作风险，常德分行征信调查人员重点从以下方面加强操作风险管理。
一、落实、核查营销端执行“三亲见”。我部征信人员在系统中进行信用卡征信调查时，检查营销人员“三亲见”签名，并且要求进件资料中务必包含身份证原件的复印件或图像。
二、电话核查内容仔细、完善。按照省行文件要求，客户信用卡进件填写手机号码与系统预留手机号码不一致时，我部将进行核打校验，并核对客户工作单位、联系人等关键信息，以确认卡片申请人为本人申请。如通过系统比对客户填写手机号对应他人，则也会给申请人打电话核实校验客户信息。
三、公务员卡团体进件征信调查不放松。我部征信调查人员并没有因为客户为公务单位工作人员而放松对客户的征信调查。首先，比对客户征信报告、核实客户基本情况；其次，按照“先公后私”、“先固后动”的电话核打要求向客户单位、联系人、客户本人进行电话核打校验，以确保申请人为本人且为该单位工作人员。
四、多渠道核实汽车卡客户提供资料。汽车卡客户提供行驶证为资料，我部征信人员会在车产查询系统中核实车辆归属情况。
五、“裕农通卡”征信调查合规，助力乡村金融发展。我行已省行下发裕农通人员名单进行营销，我部征信调查人员严格按照台账中客户名单进行审批调查，并按照省行针对“裕农通卡”下发的相关文件、政策要求结合实际情况对名单进行征信调查、电话核验。 我部征信调查以政策、文件为指引，按照征信调查要求和营销人员、客户保持联系，通过多渠道方式进行校验，规定动作到位、把控风险、合规经营，确保信用卡业务稳健发展。
