为了防范网点内控案防运营风险，疫情期间骥江西路支行严格落实上级行以及监管部门的工作要求，进一步加深内控文化建设，强化网点运营主管的履职能力，突出运营主管的关键关口作用，做好宣传教育、压实主题责任、强化风控管理，多举措加强内部风险管控，为业务持续健康发展保驾护航。我行主要措施有：
一、开展制度培训，增强红线意识。一季度疫情发生至今，我行使用腾讯视频会议、工银大学等线上形式组织全体员工学习疫情防控形势下案防工作、外部欺诈的风险提示等通知要求和规章制度，严格落实以内控案防为主题的专题学习教育和警示教育活动，牢固树立责任意识、制度意识与风险意识，提高遵章守纪、规范操作、恪尽职守的自觉性。
二、逐笔总结分析，强化考核制度。近日，我行结合内控薄弱环节，对一季度的业务集中处理、远程授权等业务进行总结通报，对于撤回、拒绝案例逐笔进行认真剖析原因查找相关对策，使每位员工熟知、了解和掌握各类业务流程与关键风险点。同时，坚持赏罚分明的绩效考核制度，提高员工对本职工作的积极性和责任心，强调经办客服经理和当值主管要加强业务审核，养成良好的受理业务认真审票、从严核实的习惯。
三、做好舆情防范，引导正面舆论。近期舆情工作提示，指出部分员工违规行为主要表现在：泄露银行内部信息、在网上发布不当言论、擅自接受媒体采访、违规转发不良信息、业务推广违反道德底线等。我行要求全体员工深刻吸取案例中的反面教训，认识到新形势下有效防控声誉风险的重要性，尤其要在疫情期间不造谣、不传谣、不信谣，宣扬引导积极向上的社会正面舆论，珍惜并维护好当前的职业生涯和集体声誉。
四、开展异常排查，防范风险苗头。根据上级部门的工作要求，近日我行开展今年二季度员工异常行为排查工作，从员工情绪变化、举止言谈、员工互评、工作表现、日常消费等多种渠道、多种维度观察员工在疫情期间的思想变化状态，核实网点员工是否参与民间违规担保、涉黑涉恶、非法集资、赌博、员工收入与消费不匹配等情况，落实到位、严防风险，切实做到管好自家人、看好自家门。
五、做好营销双录，明确风险提示。我行严格按照监管部门要求，在营业网点销售专区配备了专业的电子设备用于录音录像，销售专区有明显标识，投诉举报电话有明显标识，并公示销售人员理财、基金、保险等资质情况。同时，在理财、基金、保险等产品的销售过程中严格按照总行最新下发的话术模板进行录音录像提示，明确其中风险提示点，做好全程录音录像、完整记录销售流程。
