工行镇江丹阳后巷支行上门暖人心

    近期，工行镇江丹阳后巷支行来了一名身穿黑色夹克衫，手夹皮包的中年男子，该男子进了网点之后并未急着取号，反而时不时的左顾右盼，引起了值班大堂经理的注意，网点大堂在忙完手头上事情之后随即走上前与该男子攀谈起来，据该男子回答说，自己姓朱，前段时间男子的父亲因公去世，其父亲所在单位有笔赔偿款要打给自己的母亲，单位指定要求必须是工行账户，但朱先生的母亲年事已高，腿脚不便，无法前来网点办理开户业务，这次朱先生前来网点就是想问问自己能不能作为母亲的代理人办理开户业务。

    大堂经理在听闻了朱先生所说情况后，随即向网点主任做了汇报，在考虑到朱先生的母亲意识清醒，所说情况符合工行特事特办的标准，运营主管当即向朱先生说明了情况，表示代理开户的话只能是办存折，并需提供当事人授权书与我行工作人员上门核实照片，朱先生随即表示没问题，在留下相应家庭住址与联系方式后，大堂经理送朱先生离开了网点，本着为客户考虑的服务宗旨，网点主任准备第二天抽出时间与客户经理一道上门核实客户开户意愿。次日上午网点主任在与朱先生取得积极联系后立即与客户经理双人上门核实开户人意愿并指导开户人填写了授权书，授权其子代为办理开户业务，并现场拍照留下影像资料。当天下午，朱先生再次来到该行，运营主管将上午所拍照片打印下来之后，随即协调网点客服经理快速高效地为朱先生办理了相关开户业务，获得了客户的高度评价与赞誉。