为应对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,邮储银行廊坊分行加强金融对疫情防控工作的支持,切实做好基础金融服务、对受疫情影响个人实施差异化信贷政策等,为受疫情影响的客户解决后顾之忧。 灵活调整信贷还款政策,为客户排忧解难。2月9日,邮储银行廊 坊三河市支行信贷客户经理王婷婷接到贷款客户李文(化名)电话, 客户焦急的表示自己贷款因疫情不能按期偿还。客户经理了解到客户 是因为疫情封村的影响,造成了不能按期偿还到期贷款,客户经理立即向市分行汇报,于2月10日上午通过微信视频等网络渠道指导客户 填写贷款停息申请表,并收集了客户相关电子材料。市分行第一时间 组织审查审批人员进行了非现场业务审核,最终审批客户停息6个 月,以缓解客户疫情期间的影响。 线上金融助力战“疫”,服务客户一直在线。邮储银行廊坊市分行利用现有线上贷款产品“极速贷”“E捷贷”,引导中小企业充分 利用互联网、手机APP,采取以信贷员一对一帮扶远程指导、金融顾 问等形式协助客户办理金融业务,掌握企业受疫情影响情况及金融服务需求,实现企业需求与金融供给的精准匹配和高效转化。2月9日, 廊坊安次区葛渔城镇某针织企业主获得邮储银行广阳区支行发放的9 万元“极速贷”,解决了疫情复工阶段的原材料采购问题。 开辟网络宣传阵地,提示客户防范风险。充分利用QQ、微信、微 播等网络宣传载体,转发《老人篇》、《知道篇》、《血汗篇》防范非法集资等公益广告片,引导客户合理选择与自身需求相适应的金融产品和服务,警惕高利诱惑,防范非法集资和电信诈骗。
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