2020年开门红在疫情的影响下结束了,虽然我们的生活和工作节奏被疫情严重影响,但建行丽岙支行仍做到新增存款5000多万,位列支行前茅。在这个成绩的背后,离不开该行客户经理朱伟坚持不懈的功劳。每每问起朱经理有何秘诀时,他总是微笑着说起他的“待客”之道:唯有以诚相待、以心相交,方能成其久远!
以诚相待
2020年有着不平静的开端,但是旅居国外的丽岙建行客户,心里时常泛起阵阵暖意。那是来自万里之外真诚的关心和殷切的问候。疫情期间,客户经理朱伟每日在线办公,通过微信与国外客户保持联系,及时传达国内行情。与此同时,借助建行“云工作室”线上平台,让每个客户能够实时关注到建行的理财咨询。因为时差的原因,朱伟经常三更半夜,还在和国外客户保持沟通,解答他们的困惑,推荐我行的产品。
近期,国外疫情日趋严重,口罩严重缺乏。朱伟在和客户的日常联系中,总是逐个询问客户是否需要口罩等防护物资,并主动联系商家。下班后总见他马不停蹄的赶往邮政,第一时间为客户寄出口罩,解决客户的燃眉之急。
以心相交
如果说,和客户似家人一般亲密,或许有人不太相信。但是,丽岙支行确实存在着两位编外家人 :“林氏”兄妹——林伯、林姨。他们看着朱伟从一名柜员、成大到大堂经理,再晋升为客户经理,见证了他在丽岙建行的每段经历。每天早上,林伯总是来到客户经理室,找朱伟喝喝茶、聊聊近期外汇行情。而林姨也总是隔三差五的带着可爱的曾孙过来串门。大小孩、小小孩总是逗着两位老人眉开眼笑。
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