庚子之年,面对突如其来的疫情,工行大同大庆路支行坚持疫情防控和业务发展两手抓、两手硬、两不误,见“疫”勇为,拿出责任担当之勇、科学防控之智、统筹兼顾之谋、组织实施之能,不等不靠主动作为,危中“寻”机,以只争朝夕的劲头、坚韧不拔的毅力,线上线下协奏出完美的乐章,业务发展跑出加速度。几点做法是:
双向发力,见“疫”勇为。面对疫情肆虐,该行坚持把疫情防控摆在重要位置,全力以赴筑牢疫情防控堤坝,不断完善本单位疫情防控工作,做到严防死守、不留空白点;加强疫情防控和业务发展统筹协调,切实做到疫情防控和业务发展两手抓、两手硬、两不误。科学应对、危中思变,趋利避害、化危为机,进一步释放电子银行业务功能和巨大的发展潜力;行长、分管行长组织员工,分组出击,筛选客户信息,利用电话、微信等工具,大力推动全方位、多品种的网上银行业务发展,跑出业务发展的加速度。
健全机制,推动营销。该行完善营销机制,践行两抓战略:即行长上阵带头抓,营销部门具体抓,真正形成了支行上下联动、员工齐心合力的业务营销新格局;利用线上渠道及时传导省、市分行个人金融业务考核办法和工作要求。要求全员以高度的责任感,强烈的使命感,埋头苦干,确保干劲不松懈,压力不打折,将业务发展作为工作的重要目标。同时依据任务指标和业务发展方向,完善考核奖惩实施细则,让激励机制充分调动全员出动出击的热情,在员工中形成“比学赶超”的良好氛围,做到全员参与、人人有责,千方百计抓好疫情期间的业务发展。
建设队伍,强化考核。抓好客户经理队伍建设,完善客户经理管理,明确职责分工,充分调动客户经理的积极性。打造一支懂客户、精产品、会营销的队伍,提升获客、活客、黏客能力。鼓励客户经理参加各类线上业务培训,有计划、有安排、有步骤的开展岗位专业技能学习活动,在全行创建比、学、赶、帮、超的良好氛围。制定科学而规范的考核细则,按照“创造价值,以贡献者为本”的核心价值观,让多劳者多得、让创造价值者获益,激发创造力,实现了凝心聚力谋发展的新局面,使营销人员潜力得到最大的发挥,为促进业务快速发展注入动力源。
每日推进,稳扎稳打。该行利用微信群通报储蓄存款增长、流失情况和重点客户拓展产品渗透、贷款等营销业绩,上日措施的落地情况,同时研究下一步的业务发展措施,每位员工亮出近日了解到的业务营销信息,需要跟踪落实的事项。行领导及时解决在营销工作中出现的问题,协调好相关事项,全力以赴投入到业务工作中去,做到居家业务发展不打烊。由于该行能够坚持不懈地落实全行动员的抓业务机制,才能做到信息灵通,谋定而动,厚积而薄发,弯道超车。
理顺关系,稳健发展。该行领导高度重视业务发展的风险防范,时刻灌输稳健发展的经营理念,要求全行上下处理好发展业务与风险防控的关系。在发展业务时时不忘风险防控,着力理顺发展与风险控制的统一关系,在发展中增强风险控制的有效性,在控制风险的前提下更好地实现发展;提高处理好提升工作效率与增强信贷制度执行力的关系,要求在发展信贷业务时必须增强信贷制度的执行力树立严谨的工作作风,以精益求精的工作精神,不折不扣的执行各项信贷政策制度和管理要求的基础上,着力提高工作效率和服务客户的能力。