今年以来，面对疫情冲击，工行淮安新区支行积极贯彻落实总省行“春润行动”的工作要求，发挥金融大行的标杆作用，积极扶持小微企业，促进企业复工复产，全力保障小微企业的融资需求。截止4月20日，该行累计投放25笔次，3845万元贷款帮助小微企业恢复经营生产。
为积极支持小微企业恢复生产经营和抗击疫情，该行对辖区内小微客户进行梳理，了解客户受疫情的影响程度以及资金需求。通过增加授信、提供续贷等方式强化信贷支持，积极纾困受疫情影响小微企业。只要客户有需求，该行的营销团队就会立即行动，走进生产车间、门店、工厂等，帮助客户高效、快速办理贷款。同时加强我行普惠产品市场推广，利用我行优惠政策支持小微企业有序复工复产，巩固我行在开发区内有担当的大行形象。
针对疫情对小微企业融资效率的影响，该行通过电话、短信、微信朋友圈、上门走访等渠道积极做好我行线上“经营快贷”“e抵快贷”等融资产品的宣传。逐户梳理白名单客户并一一对接，对于已准入确定额度未提款的客户主动联系提示客户提款，对疫情防控期间有融资需求企业主动对接。同时，优化流程效率，所有的贷前调查通过线上方式进行，对于与申请企业实际控制人的面谈、抵押物的现场调研采取视频连线等方式进行。对于个人经营性贷款客户，推出线上预审、线上评估和线上抵押服务，实现快速放款。
该行始终秉承“有速度更要有温度”的金融服务理念，在争抢时间、提高审批效率的同时，针对小微企业需求，支行提供快捷绿色通道服务，建立应急联系机制，对小微企业因疫情存在的紧急取现、资金划转、账务处理等潜在需求第一时间协调各业务部门，主动沟通、提前预案。同时，认真执行“特事特办”服务工作流程，积极向企业做好防疫专用款项免收手续费等事项通知，帮助小微企业降低担保门槛和融资成本，化解企业资金短缺的困境，助力企业良性发展。
在高效为客户提供服务的同时，该行坚持“合规为先、把控风险”的原则，在疫情防控的特殊时期，前、中、后台统筹开展工作，合理安排时间进行数据收集、调查核实、报告上报等工作，严格落实放款前提条件，加强对企业资金用途核实，落实还款来源，确保企业资金用途合规、我行信贷资金安全。通过全体员工齐心协力，各个岗位各尽其责，最终实现了银企双赢。
