2019年，工商银行泰州分行认真贯彻落实上级行和地方政府的决策部署，继续深耕泰州沃土，把自身发展紧密融入泰州战略，坚持党建引领，把准政策导向，抢抓金改机遇，发挥独特优势，积极履行政治责任、社会责任和经济责任，较好的体现了大行担当，实现了与泰州发展的同频共振。
积极落实主体责任
1.坚持党建引领，提高政治站位。组织全行员工认真学习领会党的十九大精神以及十九届四中全会精神，组织全行600多名党员认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，不断强化政治责任，不断优化治理体系，不断提升服务地方经济发展的责任感和使命感。大力强化“奋斗+落实”理念，通过“两个责任”的落实，致力于真正实现三个转变：一是把思想观念转变到自觉践行泰州“两聚一高”的发展理念上来，二是把实际行动转变到“服务口碑优良、客户结构优秀、客户忠诚度优异”的发展大局上来，三是把管理要求转变到全面从严治党、从严治行的高度上来。
2.强化队伍建设，增强市场营销能力。以柔性团队为抓手，强势推进客户服务工作。2018年至今，该行在服务创新转型上不断迈出探索步伐。全行三大团队累计外出营销达5000余次，成为泰州金融系统在营销市场、主动贴近客户、服务客户方面的一道风景，努力使工商银行真正成为你身边的银行，可信赖的银行。
3.坚持从严治行，提升党建党廉水平。建立常态化问责和进退机制，全方位评价干部的履职能力和状态。建立纪检监察常态化机制，全方位监督不留死角。建立内控案防常态化机制，强化各机构守土有责的主体责任，落实好前中后台三道防线的全流程责任。建立整治“四风”问题、反对形式主义、官僚主义常态化机制，特别是在整治制度的建立完善上、整治重点环节和人员确定上做了一些有益尝试。
二、全力聚焦主责主业
1.恒守初心，做泰州战略和实体经济的耕耘者。泰州分
行始终牢牢扎根本源，围绕政策导向，优化信贷投放，坚持服务泰州重大战略和重大工程，努力成为泰州经济转型蝶变的重要支撑者。2019年，全年累计发放各项贷款220.69亿元，同比增长18.1%,平均利率仅4.89%，其中制造业贷款68.89亿元。
2.聚焦关键，做民营企业和小微企业的输血者。泰州民营企业量大面广，是泰州经济的“毛细血管”和关键领域。该行积极发挥“头雁”作用，鼎力支持民营企业发展，制定了进一步做好民营企业融资服务工作的指导意见，加快完善了对民营企业的金融服务，通过完善制度机制，打通服务“最先一公里”，稳妥有序地支持了民营龙头企业的合理融资需求。同时强化政治责任，完善普惠金融专营机制，为小微企业融资浚通通道。2019年，该行单独设立了普惠金融事业部，并和分行授信审批部一起进驻产融中心办公，把服务阵地建在实体经济最前沿。在健全组织架构的同时，配套考核激励，加强业务培训，更好的激发普惠条线的工作活力。2019年，该行共发放民营及小微企业贷款64.43亿元，同比增长34.93%。全行人行降准普惠口径贷款年末余额20.9亿元，较年初增长5.58亿元，同比增长36%，贷款平均利率仅4.8%。
3.筑牢抓手，做金融产品和高效服务的创新者。“小微创业贷”是江苏省工行联合江苏省财政厅对财政金融政策创新的成果，政银双方创新提出了“两无四有”即：无抵押、无担保、有订单、有银行流水单、有健全财务制度、有正常纳税记录的审贷标准，降低了实体经济融资门槛，重点扶持了一大批缺乏资金支持的优质小微企业。2019年5月，江苏省财政厅苏财金20号文，关于小微创业贷工作情况的通报中，四家地级分行受到表彰，该行是其中之一。除了小微创业贷以外，该行在服务泰州实体经济上的一些明星产品，比如工商企业通、e抵快贷、经营快贷、商户收单T+0等都广受各类民营及小微企业主追捧，这些创新产品，为今后持续服务地方经济发展，构建了精准、快速的服务途径和体系。
三、大力提升服务效能
特别是近两年来，该行明确将“服务大提升”作为全行转型发展的基本战略，把“服务质量明显改善，努力建成泰州地区服务质量最优、客户体验最佳的国有商业银行”作为短期实现目标和长期保持目标，上下同欲致力于客户的服务满意度和获得感的持续提升。从2019年各项经营指标完成情况看，该行市场竞争力明显增强，经营效益和社会效益明显改善，在人行、监管部门以及系统内评价上持续获得好评。在基层网点常态化开展“服务大提升”竞赛活动，以到店客户的有感服务为动力和目标。在支行深入推进“大走访、大落实”，主动对接企业需求、对接重大项目，提供专业化、精细化和方案化金融服务。在分行部室大力推进流程梳理改革，全面理顺机关部门各类业务环节、审批流程，化繁为简，着重打破部门障碍，聚焦解决梗阻现象。2018年，该行被市委市政府表彰为“服务地方发展十佳标兵单位”，在2019年末刚刚公布的省级文明单位名单中，泰州分行及两家支行荣获“省级文明单位”称号，全省工行系统内12家获此殊荣，泰州分行斩获3席。
四、切实关爱社会民生
该行积极响应市委号召，深入贯彻中央扶贫攻坚战略，以实际行动“践行为民初心，助力扶贫攻坚”。按照部署，该行直属党委以及兴化支行党总支，一直挂钩姜堰和兴化经济薄弱村，通过定点扶贫、金融扶贫等方式多渠道增强经济薄弱村的发展能力。2019年该行被指派为新风行动团长级单位，统筹兴化五个单位共同扶助45个行政村，其中该行主动承担并全面完成了15个重点贫困村的帮扶任务。通过日常走访、节前拜访、定期例会等形式，落实帮扶责任，进一步提高低收入人口的获得感和幸福感，把市委市政府的温暖及时送到基层老百姓手中。全年进行了三次兴化现场大走访活动，参与党员52人，走访贫困村500多户，二次姜堰贫困村大走访，参与党员21人。全年帮助实施贫困项目14个，1个在建，已资助资金25.8万元。
2020年，该行将以十九届四中全会和市五届九次全会精神为指引，全面落实上级行发展要求以及市委“大兴实干之风、致力高质量发展”的要求，以时不我待的危机感和舍我其谁的责任感，以新思维新手段，努力打好服务实体经济的主动仗，以惠民、利企、求实的经营成果，检验党建成效，为泰州经济高质量发展积极贡献工行智慧和工行力量。
