4月13日中午13点15分左右，西渡蒸阳支行正在大厅值守的大堂经理陈艳华突然接到会计主管宾珍玉的电话，电话中宾主管谨慎了说了一句，赶紧进来！陈艳华马上进入到营业间，只见宾主管手握一张4万元的定期三年的储蓄存单，神色严肃的说：这是假存单！仔细一看，这是一张伪造的存单，帐号不对，银行印章也不对，员工姓名也非本网点人员，存单纸张手感明显不对，很明显是伪造银行存单及印章的案件，陈艳华迅速暗示经办柜员拖延时间稳住客户，一边拿起电话拨打“110”报警，在拖延时间的过程中，迅速走到大堂告诉安保人员，防止客户趁机溜走，同时报告支行领导。没过多久，衡阳县公安局城西派出所出警民警来到现场，将该名衣着时尚持伪造存单的女性客户带走，目前，此案已由当地公安城西派出所进一步侦破中。
西渡蒸阳支行成功堵截一起伪造银行存单诈骗案例，主要是该支行平时狠抓安全学习和应急预案演练，通过此次案例，突出支行员工以下几点经验：
一、遇事沉着冷静。在经办柜员和管理人员发现嫌疑问题时，沉着冷静，处理问题要有条不紊，稳住嫌疑人的情绪和怀疑。
二、业务技能扎实。经办柜员万珍珍是一名入行还不到一年的新柜员，平时业务知识丰富，勤学好问。在接触到这名客户时，职业第一敏感就发现是假存单，第一时间马上汇报给主管，并稳住客户的情绪。这离不开她平时的柜面知识积累和锻炼。
三、保持高度警惕性。当前社会情况比较复杂，犯罪行为层出不穷，经济纠纷频繁。临柜人员需时刻提高警惕，保持高度责任感，不断加强从业水平，在一线有效制止类似案件发生。
在本次伪造存单事件处理过程中，西渡蒸阳支行的全体员工警惕性强，业务知识扎实，相互配合，成功的上演了一场预案演练的“真枪实弹”，堵截了伪造存单案件的发生。
