工行盐城东台支行及时救助晕倒客户获赞赏

    4月18日，一位中年女性在工行盐城东台金辉支行办理业务时突然晕倒，该行工作人员立即采取有效措施，帮助客户转危为安。

    当日下午2点48分，30多岁的刘女士来到工行盐城东台金辉支行办理手机银行注册业务，因大厅人不多，工作人员迅速为其办理好业务。刘女士因长时间疲劳驾驶，感到十分疲惫，办完业务后没有立即离开，而是坐在等候区椅子上休息片刻，然后起身准备离开。可是刚走两步，突然“咚”地一声，女子仰面头部重重倒地，失去知觉。当时正在自助终端维护客户的店长连忙赶来，与保安一同将其扶起，并转移到相对空旷安全的位置，让客户保持平躺，避免受到再次伤害。同时，大堂经理立即拨打120急救电话，并通知其家属。10分钟后救护车赶到，在网点店长的陪同下，顺利将客户送至东台人民医院紧急救治，将客户送达医院时其家属还没有赶到，因此该行陪同的店长为其垫付了全部医药费用。当时客户血压只有34/45，情况非常危急，经过一系列紧急抢救，客户终于脱离了生命危险。据了解，该客户是因过度疲劳，导致的低血糖引发的突然晕倒。

    经过两天的治疗，刘女士顺利出院，4月20日下午，刘女士及其家属赶到金辉支行道谢并归还之前该行店长帮忙垫付的医药费。“谢谢你们的及时热心施救，如果没有你们的帮助，后果真的不堪设想，感谢你们救了我。”刘女士握着金辉支行赵店长的手，眼里噙满了激动的泪花，连声道谢。

    多年来，工行盐城东台支行一直注重履行企业社会责任，始终秉承“客户至上”的服务理念，通过开展突发事件的应急预案演练，有效承担了银行应有的社会公共职能。该行将继续加强对员工应急救治的相关培训，一如既往提高服务质量，有效防范意外发生。