今年以来，工商银行率先推出服务小微商户的“新手段”——“云播报”商户收款二维码，也是工商银行今年旺季提供的重点特色服务项目之一。工行淮安城南支行营业室抢抓机遇，认真落实上级行“云播报”商户收款二维码推动工作要求，坚决贯彻大零售业务全量客户战略思想。截至3月末，网点累计完成商户收款二维码118户，率先超额完成目标任务，赢得了客户的一片好评。
加强业务培训，统一思想认识。网点利用晨会时间对全体员工进行专项业务培训，详细介绍“云播报”商户收款二维码的业务功能，特别是融合了所有支付手段、而且还不需与手机连接的产品特点，网点人员统一思想，抓住有利时机，重点突出其“申请简单、安全便捷、对账方便”的优势，调动全体员工学习业务操作流程的积极性，抓住细节实现突破。
强化内外联动，做到全员参与。随着互联网越来越普及和方便，客户来网点办理业务的频率越来越少，但不代表客户没有金融服务需求。工行淮安城南支行营业室成立营销小分队，利用业余时候针对周边商区进行逐一走访，对周边商区进行营销推介、客服经理以网点为主战场进行营销服务，充分挖掘烟草等商户收单需求，利用烟草商户办理烟草代扣这一契机，积极做好烟草商户对接，在办理烟草代扣的同时积极嵌入营销二维码收款、存款等各项业务，取得了非常好的效果。另一方面，网点负责人要求对公客服经理针对网点存量对公客户开展业务情况，积极有针对性的推荐我行支付二维码，服务好对公客户。
三、及时总结经验，做好客户维护。网点在每次外出拓展后，都会在班后进行经验总结。针对于客户的需求以及我行产品的优劣势提出自己的看法，对于已经营销成功的商户，重视对客户体验的反馈，及时发现并帮助客户解决使用过程中所遇到问题从而提升客户满意度和忠诚度，以便为我们的产品留一个好的口碑。
通过阶段性工作，大家认识到只有贯彻落实上级行工作精神，充分了解产品业务知识，才能更好的营销产品、服务客户，提升效益，也为网点后期业务发展提供了切实保障。
