2020年春节,新型冠状病毒感染的肺炎疫情,牵动着所有人的心。
在其他人居家隔离不敢出门的时候,工行珠海分行营业部作为首家营业网点,积极承担起大行责任,仍然坚持在大年初七开始正常对外营业,积极奔赴金融服务的第一线。
及时了解员工假期安排、身体状况,并制定多项措施保障客户服务及员工安全。确定实行一人一检测,在营业室门口设立“体温检测点”服务台,做好客户信息登记,并逐一进行体温测量。同时确保营业网点配齐医用口罩、手套、消毒液等防护物资。合理配置营业窗口,尽力减少客户办理业务等待时间,避免客户在营业网点集中。安排大堂经理引导、协助客户更多的运用网络银行、手机银行等“非接触式”服务。对办公区域定期消毒、公共区域重点消毒、保持网点空气清洁、通风。关闭ATM机的循环功能,做好现金收支两条线工作,对收支现金进行全面消毒,确保客户使用现金卫生、安全、放心。
疫情无情工行人有情,工行珠海分行营业部广大干部员工用实际行动诠释了“工商银行、您身边的银行”。
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