工行邢台桥东豫让桥帮助客户解决闪酷卡问题获客户留言表扬

    4月16日，客户李先生到工行邢台桥东豫让桥支行办理闪酷卡销卡业务。大堂经理了解情况后得知，李先生常驻石家庄市，但其名下所持银行卡均在邢台办理，且在石家庄当地未能顺利办理业务，因此专程从石家庄赶来我行办理此业务。客户说：“闪酷卡中圈存1分钱，无法办理销卡业务，在石家庄跑动跑西都没办成，那边让来邢台，这不今天专程来咱们邢台办。”见到客户一脸着急，大堂经理赶忙安慰客户：“您不用着急，像您这种情况，我们前几天刚办理了一笔，在我行ATM就能自主办理，我来教您怎么办理。” 

    面对客户的期待，大堂经理停下手头的工作，立刻带着客户去ATM进行业务办理。在大堂经理的耐心指导下，李先生顺利将其三张闪酷卡中的1分钱都圈提出来，并随即拨打95588办理闪酷卡销卡业务。办理完业务后，李先生感激地说：“真的非常感谢你，你的服务真是贴心，给我指导的很详细很明确，为你点赞，为工行点赞！”质朴的话语中流露出对工行深深的感激与信任。 

    这是豫让桥支行深入开展“学雷锋，创建文明城市”活动中的一个小插曲，“想客户之所求，急客户之所需，解客户之所忧”，一个贴心的举手之劳，展示了我行的服务品质、服务效率与服务能力，展示了我行员工一心为客户的服务态度，更展示了我行员工努力践行“工于至诚，行以致远”这一企业精神的决心和信念。