工行邯郸永年支行大力推广手机银行新功能进一步提高客户体验

    为了进一步提高服务品质，使客户足不出户就能享受便捷高效的金融服务，压缩客户等候时间，提高服务体验，近日工行邯郸永年支行发动全员大力推广手机银行历史明细打印功能。

    一，开展培训，打牢基础。为了使员工尽快熟练手机银行历史明细打印功能，永年支行利用微信群开展全员线上培训，为员工详细讲解该项功能对支行进一步提升服务体验的重要意义，以及该项业务在手机银行的操作流程、安全性能等，为业务的快速推广打牢基础。

    二、全员体验，提升技能。为了进一步提高全员操作技能，提高工作效率，支行开展全员手机银行打印历史明细体验活动。无论一线还是二线员工积极响应号召，大力支持，纷纷体验并在群里截图分享。截至目前，基本实现全员体验。

    三、大力宣传，迅速推广。由于该项业务功能能够有效提升客户体验，永年支行加大宣传力度，积极推荐客户体验，让客户足不出户享受高效便捷服务，受到客户的高度评价。

    工行手机银行新功能可以让客户足不出户，在家就能自助打印个人账户历史明细，发送到个人邮箱的电子版历史明细设有开启密码、防伪二维码和红色电子印章，在方便客户的同时充分保障了客户信息安全，客户体验进一步提升。