今年以来，工行大同分行面对经济转型发展持续承压、企业贷款风险渗透传导的现状，审时度势调结构，将风险可控的个人住房按揭贷款业务作为资产业务的主攻点。截至3月23日，余额再创历史最好水平，继续保持同业第一的领跑地位。
主动出击。该行充分发挥一手房按揭在个贷业务的中坚作用，广拓渠道，抢抓机遇，努力加大对优质楼盘的营销力度，全面紧跟，分层营销，积极争取项目准入，做好业务资源的储备。重视与重点房开公司的沟通，建立合作关系，争取按揭资源，抢占业务主动权。市分行行长、分管行长亲自研究市场，商议对策，主动作为，提前对与新开楼盘进行走访，深入新楼盘洽谈业务，密切关系；走访政府相关部门，了解新建住房项目投资情况，落实住房按揭资源。全体个贷人员深入各大楼盘，与房开公司一线销售人员打成一片以了解市场最新资讯，掌握市场最新动态。
强化激励。该行加强个贷业务人员的考核及管理，结合全产品计价奖励办法，抓好业绩统计考核，突出全员营销，业务计价，直接奖励到营销人员。重视个人贷款新产品新业务培训，及时整理下发对新产品新业务的营销指引，对网点负责人和理财经理进行信贷业务基础知识、信贷政策介绍以及个人贷款等资产业务的培训，充分发挥网点的渠道资源，提升网点的整体竞争力，以“满足客户需要”为中心，拓展、维护和争取客户。
一站服务。该行对按揭楼盘明确责任，信贷人员现场办公，为购房客户提供全天候包括申请、合同签字等“一站式”服务；加快贷款受理、调查、审批、发放速度，积极与上级行沟通、配合，用最短的时间为客户办理每笔贷款业务，赢得客户认可，展现了个人信贷业务快捷的服务形象。该行在处理个人住房贷款业务中强调客户为先，为办理住房贷款的客户提供一切便利，全方位做好客户手续受理工作，耐心解答客户提问，积极宣传工行房贷优势；加快处理贷款资料，做到手续“不留存、不积压”，缩短贷款审批时间，以优质的服务赢得了客户的好评与信赖。
严控风险。严格按照个人贷款业务的新政策、新要求，严把合作机构准入关，严格执行上级行的准入条件筛选房地产开发商。加强日常个人贷款到期还款的监测，做到有问题早发现，早催收，认真落实抵押登记手续，加强贷后监控力度，配备贷后管理人员，按照操作规范要求进行贷后管理，严防违约风险。通过抓早点、抓时点、抓重点，将催收工作作为一项常态化工作，做到心中有数，在催收过程中及时更新客户信息，对有能力还款和有意向还款的偶发型重点关注客户，还款期前提前电话通知，友好提示，预防违约情况发生，进一步提高客户经理的风险防范能力和风险把控能力，有力保障了个贷业务顺利发展。
