新冠肺炎疫情发生以来，工商银行泰州海陵升仙支行坚持做好疫情防护和服务工作。具体措施如下：
一、做好日常防护消毒工作。将上级行配备的口罩，手套，酒精，84消毒液，免洗手消毒凝胶等物资及时运用到网点日常工作中去。网点员工上班时必须佩带口罩手套，上下班前测量体温，排除隐患，做好防护工作。排好消毒轮班表，每天确保每隔两小时对网点进行消毒，特别是智能机具，键盘，门把手等接触频繁的设施。现金坚持收支两条线，对收入的现金清分后统一上交库房进行消毒。ATM也开启单存单取模式，确保付出现金的安全。在网点醒目位置做好疫情防护提醒，确保每一位进店客户佩戴口罩并测量体温，如有异常及时安排在隔离区域并联系相关防疫部门。
二、积极推广线上营销服务工作，加强客户联系。疫情期间要积极引导客户通过网银，手机银行，智能机具自助办理业务。利用微信，QQ等渠道线上宣传工行金融产品，让客户足不出户就能了解并根据自身需求选择相应的产品。这样既能减少客户出门次数，避免接触感染，又能有效营销工行金融产品，提升客户体验感和满意度。同时理财经理要加强与客户的联系，做好到期存款、理财产品的衔接工作，如客户确实不能在线上操作，要在确保安全的情况下联系客户到网点办理，在客户到店后建议其配备好网银、手机银行，方便以后操作。
三、疫情期间加强内控管理和服务工作，网点负责人利用晨会夕会开展案防分析会，要求疫情期间要强化风险意识，做好风险防控，严防风险发生。给客户办理业务时要及时甄别可疑交易，提醒客户防范利用疫情出现的新型诈骗。做好疫情期间的反洗钱工作。对于疫情期间出现的客户诉求要及时做好解释工作并妥善解决，坚持“首问责任制”，严禁推诿，避免引起客户投诉。
泰州升仙工行员工同心协力，持续奋战，为抗击疫情出汗出力，共同打赢这场疫情阻击战。
