工行大同分行扎实做好疫情期间个人贷款业务

    自新冠肺炎疫情发生以来，工行大同分行按照分行的工作要求，在积极落实新冠病毒防疫措施的前提下，以特殊时期的服务视角做好个人贷款营销及管理工作，为实现旺季营销目标，提升市场竞争力打下坚实基础。

    该行深入了解春节及疫情期间的住房销售情况，通过电话、微信群等渠道向合作机构广泛宣传和告知分行已经采取的安全防护措施，争取签件。加大线上销售渠道住房贷款营销力度，及时利用好与房地产企业线上销售平台功能的沟通、交流，制定详细的推件、接单方案，最大限度争揽优质按揭资源；核对和梳理存量已审正在办理抵押的贷款，开发商和分行均加强与房管部门的沟通与联系，了解抵押进度，争取早日完成抵押、实现早投放。核对和反馈已签约贷款业务处理进度。通过与开发商核对，对所有贷款分区域建立台账，针对已签约且不差资料的贷款，明确处理时限、明晰处理进度，确保快速上报审批，加快投放进度。 

    高度重视疫情期间个人客户申请延时还款工作，及时传达上级行“关于做好疫情期间个人贷款服务保障工作的通知”要求，结合实际下发了“关于个贷条线应对新型病毒感染肺炎疫情工作的通知”至各支行，要求各行务必抓好贯彻落实；进一步明确申请办理延时还款人员范围和对外解释口径，防范个别客户借疫情之机恶意拖欠的延时还贷风险；建议客户或亲朋好友通过网上银行、手机银行、云闪付平台转账等线上渠道还款，对确难还款客户做好登记，待疫情结束后到贷款所在银行提出申请，待经办行核实后进行处理。

    切实加强个贷贷后管理，注重对逾期贷款的贷后管理工作，积极引导客户通过线上方式及时还款，不折不扣完成不良贷款、逾期贷款和剪刀差序时计划，指派专人每天将总行延期待扣清单和不良贷款清单下发支行，督促支行对逾期贷款、不良贷款通过微信、短信、电话等非现场方式进行一对一的催收，对于联系方式与系统催收联系方式有变化的利用此次催收及时进行修改，完善催收联系方式，并在全球系统做好催收登记及贷后检查记录。督促支行完成个贷资产质量的间接期检查，做好总行非现场监测下发的信贷核查等工作，确保个贷资产质量平稳发展。