工行珠海湾仔支行精细化管理全面提升业务集中处理质效

    为进一步加强业务集中处理工作，有效提高网点核算质量，切实防范和消除各类风险隐患，今年以来，工行珠海湾仔支行将业务集中处理工作作为运行管理的重点工作来抓，通过严格规范业务操作流程，实施精细化管理，严控集中业务操作风险，全面提升业务集中处理质量和效率。

    一、强化业务培训，提高业务处理质量。今年以来，工行珠海湾仔支行积极组织网点前台柜面人员以及现场管理人员进行集中处理流程培训，通过学习最新的业务流程变化以及新规，使员工能够全面掌握业务操作流程，熟练掌握审核的要点及风险点，确保业务合规性，提高重点、难点业务培训的针对性和实用性。

    二、强化事中控制，严控业务操作风险。工行珠海湾仔支行严格要求柜面人员在处理现金支票、转账支票、对公开户等集中处理业务时要加强对支票各项要素的审核，包括金额、收款人、出票时间、开户资料信息的核对等，做好凭证的首次审核。同时该行还要求现场管理人员在提交前进行二次审核，通过强化现场管理来增强业务的真实性、有效性、合规性的把关，提升风险防范水平，严防重大案件发生，确保业务集中处理质量稳步提升。

    三、强化业务指导，增强业务处理效率。今年以来，工行珠海湾仔支行根据辖属网点每日集中业务处理情况，利用晨会、夕会对存在的问题加以分析总结，通过微信下发至员工群，及时督促网点柜面人员合规操作，对问题较集中的柜员，日常由现场管理人员对操作柜员进行针对性指导培训，压实网点业务核素质量，预防和控制柜面操作人员风险防控，从而达到业务集中处理工作的提质增效。