随着各类企事业单位的复工复产，现金流通量不断加大，工行珠海北岭支行保持疫情防控和服务力度不减，不断满足各类客户复工复产后现金需求的刚性和安全。
一、坚持收支两条线，降低传染风险。对收储的所有现金做好分类、登记，于当日上交分行进行统一消毒，对各网点需对外支付的下发原封券使用。保持关闭自助机具的循环功能，加大网点和自助服务区缴协款频次。
二、认真履行大额现金支取预约制度，提升客户服务体验。为不断满足客户生产生活需求，对各类大客户进行线上回访和宣传，提前获取其现金需求，极大减少了客户来网点的频次与时间。
三、合现安排班次，做好消毒工作，降低现金处理人员感染风险。疫情期间，根据网点客流情况弹性排班，加强频次，减少压力，使得员工有更充足的精力做好服务。每日对厅堂、现金区域、出纳设备等做好消毒工作，对现金存储地及业务场所做好消毒及通风等工作，确保防疫无死角。在现金支付窗口和自助取款机张贴消毒标识，积极做好现金服务相关工作。
四、加强网银手机银行等电子化渠道宣传，降低接触现金带来的风险。帮助到网点客户开通电子银行，指导下载手机银行，教会客户使用U盾和密码器，指引客户通过网银转账代替支取现金，减少对现金的接触。同时推荐客户经理线上工作室，使客户能通过线上渠道实现足不出户办理各类业务。
五、开展宣传活动，缓解客户对现金使用的焦虑。通过电子屏幕滚动播放宣传标语、发放抵制拒收现金行为的宣传折页、对前来办理业务的客户进行现金知识讲解等方式进行宣传，让更多市民了解现金流通相关知识，减轻市民使用现金的焦虑，保障消费者使用人民币的合法权益，维护现金流通秩序。
工行珠海北岭支行将坚持“以客户为中心”的服务理念。持续做好现金服务工作，切实保障广大市民的生命安全。
