邮储银行萍乡芦溪县支行“云工作室”为“战疫”时期提供便捷金融服务

    为了减少客户聚集，有效支持疫情防控，邮储银行芦溪县支行加大服务创新，尽快补齐线上渠道短板，积极借助微信、QQ平台推出了线上金融服务窗口-“云工作室”，通过足不出户、24小时全天候、无接触、远程指导为客户提供全面金融服务。

    聚焦流量来源，与用户建立高粘性数字连接。为给客户提供优质便捷的服务，该支行通过每天转发最新产品信息和优惠活动，更新疫情通报，推广金融资讯、实用金融知识，推动流量客户聚集。24小时的在线产品咨询和部分线上金融服务让客户足不出户就可办理贷款、理财、签约等服务，强化线上活客能力，打通客户服务“最后一公里”。

    通过转发推广，该支行“云工作室”大量“获粉”，短期内积累了大批客户关注，“一对一”的服务获得了客户的好评。通过线上推广，该支行2020年一季度发放线上极速贷869.78万元、E捷贷2922万元，手机银行新增激活474户，新增快捷支付绑卡739户，指导客户足不出户完成业务办理，使“云工作室”成为了疫情期间金融便捷服务的“线上网点”。

    该支行表示，将时刻关注客户的金融需求，发挥科技优势，加强客户沟通，优化各项服务，提供更多“有温度”的金融服务。