工行邢台冶金支行立足“四个突出” 强化线上营销

　　抗疫当前，服务不止。自新型冠状病毒疫情发生以来，工行邢台冶金支行高度重视，周密部署，在积极防控疫情的同时，转方向、调思路、强化线上营销，通过融e联、微信等多种渠道联系客户、宣传推介。 

　　突出人文关怀，祝福慰问客户。在抗击新型冠状病毒的特殊时期，该行员工坚持通过线上平台维护客户，每日通过微信为客户送去问候，嘱咐客户少出门、勤通风、戴口罩、多消毒、保持良好心态、同时，向客户推送当前市场走势信息，时刻让客户感受到该行的深切牵挂和真诚服务。 

　　突出线上推介，强化产品营销。疫情期间，针对大部分客户居家外出少的情况，支行员工除了利用微信朋友圈、群发消息等普通方式进行线上推介外。同时，立足实际，针对不同客户的不同情况以及不同的需求，进行精准营销，有针对性的进行电话外呼和微信“点对点”式营销，针对不同客户进行不同产品的推介，保证了营销的针对性。 

　　突出平台营销，创新服务模式。在疫情防控的特殊时期，该行大胆创新金融服务模式，积极探索多样化经营发展渠道和场景，主动参与桥西区首届“线上购物节”活动，首次尝试金融服务网络平台化，将工商银行的优惠政策以及创新产品在线上三方平台进行发布，扩大宣传力度，线上线下相互促进，通过平台营销，提升获客、活客、粘客能力。 

　　突出线上活动，提升用户参与度。疫情期间，该行多次开展线上微沙活动、举办战“疫”情 猜灯谜 闹元宵活动。通过线上活动的举办，提升客户的参与度，保证客户足不出户了解我行的金融产品和服务，充分满足其金融需求。