建行郴州分行临武支行开展防抢防暴演练

    为提高员工处理暴力抢劫突发事件的应急处理能力，增强员工日常防范意识，熟知各种防范设施的应用和处置程序。临武建行开展2020年第二季度防抢防暴演练。 在防抢防暴演练过程中，由智慧柜员机协同人员扮演“歹徒”，实习生扮演“客户"。歹徒一上来便要抢走客户的背包，背包中装着客户刚取出的现金。面对突如其来的暴力威胁，我行人员并没有手忙脚乱，而是与歹徒斗智斗勇，沉着冷静地釆取了一系列有效措施：大堂经理疏散了大堂办理业务的客户，柜员在此情况下，迅速的按了桌子下方的警铃，而主管也马上拨打了报警电话。就在歹徒卡住客户脖子威胁银行工作人员立刻交出现金的同时，保安已经从后方一个箭步冲上来用电棍敲打歹徒并将其制服，最终在全体员工的紧密配合下，顺利完成了这次的演练。 此次演练让我们掌握了抢劫发生应对的话术，报警按钮的位置，安抚劫匪情绪的技巧，以及突发事件处置的流程。与此同时，我们每个员工也更明确各岗位职责和任务，也磨练了一线员工与犯罪分子周旋的现场心态和实战能力，有效地提高了一线柜面人员安全防范意识及面对突发事件的处置应变能力，清晰地梳理了整条安防脉络，确保了突发事件发生时应对人员有措施可行，从而能够遇事不惊、处事不乱，确保客户、银行员工人身安全和银行财产安全。