工行邢台任县支行大力推进全员管户工作

    客户是发展的基础，在当今金融市场竞争激烈的情况下，网点客户的留存量是支行必须重视的指标。进一步推进全员管户工作，有利于更好的与客户沟通，打造良好的客群关系,工行邢台任县支行将管户工作严抓落实，全面提升支行内在发展动力。

　　全员参与，明确责任。对于客户的管理是所有员工的责任，无论是客服经理还是客户经理都要明确了解自己名下客户，明确管户责任。利用客户营销管理系统保持与客户的沟通，推动全员管户顺利进行。

　　加强监督，落实学习汇报制度。支行采取周周汇报的监督形式，以全员汇报对于客户的跟进了解情况的方式，提升员工的紧迫感。

　　制定奖惩办法，提高员工积极性。对于管户工作完成出色的员工进行适当奖励，形成支行内比赶超的良好竞争氛围。对于存在惰性的员工也要采取适当措施，提升员工积极性和自觉性，共同推进支行业务发展。

　　增强业务素质，提升服务质量。要求全员练就过硬的业务本领，熟悉行里产品，更好更快的为客户办理业务，提升客户满意度。提升服务质量，创新服务形式，与客户交朋友，形成客户与支行一家亲的良好氛围，打造有亲和力的支行。