工行保定红星支行不断加强学习提升客户体验

    为进一步加强窗口服务改进，做好疫情期间各项服务，持续提升客户体验，工行保定红星支行利用晨夕会等时间组织员工认真学习领会《服务简报》。通过对服务工作动态、优秀服务案例等内容的学习，使员工充分认识到服务的重要性及优质服务的重要意义。

    通过认真学习，大家认识到服务是业务的基石，强调服务就是关注客户。优质服务不仅是市场经济发展对银行提出的要求,更是银行自身核心竞争力提升的硬核。作为基层行的员工就必须不断调整工作思路和工作方法，保证提供与业务需求相适应的网点服务水平。全体员工在美化、亮化网点的同时，更要从自己的岗位职责出发做好日常客户的维护和拓展，紧跟分行的步伐，以高质量、多样化的特色服务满足客户多层次需求。

    红星支行今后将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，以服务“标准化、精细化、差异化、常态化”为着力点，在服务理念、服务细节、服务态度、服务机制上取得新突破，实现服务口碑的不断优化。