也许八十年代以前出生的人,对农村“抢时间、抢时节”“双抢”概念记忆深刻。因为他们几乎都亲身经历过这“又酸、又苦、又辣”的特殊时光。上了年纪的人有时聚会时,都念念不忘那难忘的岁月,多数人回想起“双抢”时节都心有余悸直摇头,一个字:苦!
每年的高温季节7-8月份,都是农耕生产最忙的季节。恰巧,今年不仅农村耕作忙,城市也“忙”,似乎也出现了金融行业的抢客户、抢ETC的“双抢”现象。新时代新作为新篇章,各家银行为了落实国家政策,大力营销高速公路不停车收费业务——简称“ETC业务”,而抖擞精神,战高温抢客户,斗烈日营销ETC,采取了一切可行的办法东拉西扯,有的银行不管三七二十一,拿出了特殊优惠政策,以拉拢客户为目的。每天派出庞大的队伍,既是摆摊设点,又是上高速直接邀约车主;有的甚至用上了晚上直接敲门入室的“下三烂”手法营销。真可谓“不管白猫黑猫,抓到老鼠就是好猫”的“猫捉老鼠”的效应。
耒阳支行作为大行强行,理应不能落后。面对ETC重担,该行上下齐心,李海军行长从“正面”入手,仍然采取“君子爱财,取之有道”的理论指导工作。“不乱想、不乱为、不乱阵、不打乱仗”的“四不乱”作法捕开全行工作。以网点“阵地战”为主渠道,采取宣传上阵、人人上阵、营销上阵的正当方法正确引导客户办理业务,把任务分解到点、到人,点点有担子,人人有责任,每个员工既要动口,又要动手,形成浓厚的ETC营销氛围。每天每个点进行营销总结、业绩汇总、分析得失, 拿出更切合实际,符合车主客户“口味”的营销方法,确保ETC业务不降绩,人员不松劲,营销氛围不减。
既然人家都在争,甚至出手抢”蛋糕”,我们建设银行也不能太老实巴交了,坐等同业“抢饭碗”。面对白热化的竞争局面,虽然我们不搞“下三烂”的手法,但也得有“武松打虎”的精神,也得有正当维持自己地位与权益的方法与措施。该行采取了一个实招:走出去,请进来。踏踏实实地成立支行ETC营销外出行动小组。高高兴兴地走出去,客客气气地邀请客户上门办理业务,拿出建设银行国有大行、强行的品牌优势,以“高素质、高手法、快动作”的实招与同业“真刀真枪”地过招,用战术+实力抢占市场至高点。该行在人员紧张的情况下,设立了高速公路收费站和交警车辆落户两个常态营销点。抓住市场的亮点作业,抢住市场的热点作战,每天坚持“早出晚归”的作息时间,由支行各网点轮流上阵,确保了天天有业绩,日日有战果。
李海军行长说:ETC营销是荣誉战,要下苦心,砺恒心,树信心!决策的高低是战争成败的关键。除了网点“阵地战”、“小组的游击战”,还有市场的“歼灭战”。每种战术的采用由支行“指挥部”集体决定,队伍出兵,负责战术的实施。楼盘、物业公司、机关单位和驾校培训点,以及加油站、汽车销售点等等与汽车有关的行业、单位,都统统列上营销目标清单,一个都不放过。今天上门到哪个单位服务,由支行统一调配,由哪支队伍外出均由支行“指挥部”直接安排指挥,支行做到忙而有“秩序”,忙而有“章法”,不乱方阵,不乱手脚,稳稳当当外出,踏踏实实营销,联系一个办理一个,踩好一个点“歼灭”一个点,确保外出不落“虚空”,营销不图“虚名 ”!
“双抢”顾名思义,实在意义重大才会有“抢”的必要。既然参与这个行业,与同业竞争,首先就得私下练好内功。俗话说得好:手有金钢钻才敢揽瓷器活!话虽朴实,也很真实,要想取得良好的ETC营销业绩,关键一点在于“内功”,功夫练得扎不扎实,一看便知晓。好的功夫肯定勇敢出手,出手就知道有没有。耒阳支行讲究的就是练好内功,掌握方法 ,树立敢打胜仗的信心与勇气。自ETC营销业务以来,天天保持有“鱼”入池,营销业绩一路看好,总量稳居市分行榜首。
有几位员工一边抹着额头的汗珠,一边愉快地交谈:每天早出晚归,老婆孩子都责怪,天天汗流浃背,但看到我行的业绩比他行好,心里就舒服多了!
“双抢”的目的是把该收的收进来,该播种的不误农时。只有做到两不误,才能算作“双抢”圆满成功!