新冠肺炎疫情发生以来，建设银行张家口分行坚决贯彻落实党中央、国务院和市委、市政府疫情防控各项工作部署，全面响应、迅速行动，坚持把做好疫情防控、提供综合金融服务保障作为工作的重中之重，主动对接企业需求，全力支持企业复工复产，为坚决打赢疫情防控攻坚战贡献金融力量。
主动作为，担当国有大行责任
率先出台举措，向社会传递爱心。疫情发生后，建行张家口分行第一时间成立疫情防控领导小组，统筹做好疫情防控工作，1月29日迅速出台了《建行张家口分行支持疫情防控10项金融服务措施》，传递休戚与共、守望相助的力量与温情。全行广大员工纷纷响应号召，伸出援助之手，为全社会抗击疫情献上自己一份暖暖爱心，累计向武汉等地区捐赠资金22.87万元。同时，还积极为张家口市传染病医院、北京铁路局张家口车务段等涉疫单位捐赠口罩、消毒液、一次性手套等物资折合人民币7.7万元。
开辟绿色通道，确保抗疫资金拨付及时高效。春节期间，原本处于假期休息当中，为高效应对疫情防控工作，该行第一时间开通防疫资金紧急拨付绿色通道，做到特事特办、急事急办。由于因疫情影响，大量旅客不再出行，造成大量退票，致使张家口火车站售票处现金需求量剧增，1月25日（大年初一）晚上得到消息后，张家口分行迅速启动应急预案，协调网点、金库、押运等渠道，连夜制定提款方案，并于第二日早上迅速完成对铁路局张家口车务段提取现金100万元，解决了火车站办理退票资金紧张的问题。同时全力配合市、县区财政部门向医院拨付应急资金，确保疫情防控资金及时足额到位，累计拨付划转资金309笔，金额2213万元。
解除后顾之忧，为一线医护人员提供保险保障。推出支持保障政策和服务措施，对一线医护人员关怀和慰问，为张家口市新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治定点医院的一线医护人员、张家口支援湖北的医护人员，在疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害及因新型肺炎导致身故和残疾的定期寿险保障；如上述医护人员感染新冠肺炎，住院治疗期间为其提供每人每天300元补助金。总共为河北北方学院附属第一医院援鄂医护人员10人，定点医院张家口市传染病医院第一批一线医护人员446人，第五、第七、第九批张家口支援湖北医疗队人员56人，陆军第81集团军医院援鄂医护人员56人，共计568人完成投保工作。
全力做好营业网点对外营业，保障广大市民便捷金融需求。疫情期间，为保障广大市民便捷金融需求，一方面在市区和每个县域保证有营业网点对外营业；另一方面，依托建设银行手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道提供7×24小时不间断服务，手机银行转账汇款全部免费。加大营业网点及自助设施消毒频次，现钞统一进行消毒后对外投放。各营业网点配备体温检测仪、消毒液等防疫用品，并加大消毒频次。在网点“劳动者港湾”配备消毒液等防疫用品，为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务。向社会公布了金融绿色通道服务专线电话，专人24小时值守，对疫情防控应急金融服务需求做到第一时间响应。
为抗疫人员提供征信保障。调整个人住房贷款还款政策，制定灵活的贷款归还措施。赴湖北抗疫人员以及参与本地区防疫工作的医护人员、政府工作人员，疫情期间发生逾期，不按违约贷款处置，不纳入个贷黑名单，不上报征信信息，不影响借款人在我行获得其他信贷支持。对因受疫情影响，暂时失去收入来源出现还款困难的个人贷款客户，根据客户具体情况，实施临时调整还款计划等措施，保证个人征信不受影响。
共克时艰，服务全市经济发展
建行张家口分行一直以来坚决贯彻市委、市政府各项部署，以支持全市经济建设和社会发展为己任，在重点领域项目推进、小微企业发展等方面持续加大金融支持力度。2019年，累计发放对公贷款94.27亿元，比年初新增41.13亿元，再创历史新高，对公贷款余额及新增在河北建行系统内名列前茅。小微企业、金融扶贫贷款余额分别为10.53亿元、14.41亿元，增速达到了70.39%、75.09%，在2019年度市政府金融支持地方经济考核中排名第一，荣获“支持地方经济发展贡献突出单位”。
2020年，特别是疫情发生以来，推出了加大信贷投放、降低贷款利率、调整贷款宽限期、创新“云义贷”产品、减免手续费等一系列举措，全力支持企业正常运转和复工复产。截止3月末，对公贷款累计实现投放36.45亿元，其中：向31户大中型客户投放贷款22.6亿元，向1313户小微企业投放普惠贷款12.3亿元。
加大对医院、民生等领域重点企业提供信贷支持。某市属医院作为我市规模最大的三甲医院，为应对疫情爆发，医院春节期间加班采购医护用品，造成资金紧张。在得知企业情况后，立刻组织人员准备授信材料，特事特办，急事急办，为该医院追加信用额度8500万元。在此基础上，为全面助力疫情相关领域的医院和药品供应商等客户复工复产，全部免除了企业开证手续费，简化申报材料、开辟绿色通道进行审批和放款。
张家口市某大型超市疫情期间货物运输成本增加，部分门店关闭或缩短营业时间，需求受到抑制，资金回笼慢，导致企业资金需求量增加。该企业被人民银行列入全国性疫情防控重点企业保障名单。为支持疫情防控重点保障企业，该行仅用三天时间就完成批复授信3000万元，3月10日发放首笔贷款126.89万元。
加大疫情防控重点企业的信贷投放力度。主动加强与有关医院、医疗科研单位和相关疫情防控所需防护用品、药品、医疗器械及相关物资生产销售企业的服务对接，提供足额信贷资源，全力满足相关单位和企业卫生防疫、医药用品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造等方面的融资需求。执行信贷快速审批流程，信贷规模足额满足，并执行在现行基础上利率下调0.5个百分点的利率优惠政策，提供优质高效的疫情防控信贷服务。同时，对这些企业免除2020年企业网上银行年费及手续费。
多措并举，精准帮扶小微企业
为抗疫企业推出专属信贷产品“云义贷”。“云义贷”是建行专门为医疗等新冠肺炎疫情防控全产业链，以及受疫情影响的小微企业及企业主、个体工商户等推出的信贷业务。相较于传统业务模式，通过“云义贷”专属服务，涉疫企业办理业务条件更宽松、可获额度更高、利率更优惠。截止目前，“云义贷”累计签约达14.29亿元。
不抽贷、断贷、压贷，灵活调整贷款相关政策，支持企业战胜疫情。对因疫情影响产生还款困难企业制定了灵活的应对预案，针对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、交通运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，特别是小微企业，不抽贷、断贷、压贷。对因疫情造成临时还款困难的企业，根据实际情况及时给予再融资、期限调整、还款计划调整、适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情影响。
崇礼某文化旅游公司，由于受疫情影响企业名下酒店、雪场等均处于停业状态，使企业的经营状况受到了巨大影响。根据企业实际情况，该行立即调整其还款计划和结息频率，将该公司即将到期贷款还款期限进行了调整，极大缓解了企业经营资金压力。
通过“百行进万企活动”“银媒互动金融直通车”“电话回访”等方式，全面了解小微企业实际需求，推出展期续贷等服务举措。对2月3日-3月3日到期的119户小微企业客户，统一给予28天的宽限期，涉及贷款金额5758.4万元，在宽限期内还款的将不计企业逾期利息，并给予征信保护。
抗疫扶贫两手抓，全力打赢“两场战役”
新冠肺炎疫情为完成脱贫攻坚目标任务增加了难度，带来新的挑战，时间紧迫、任务紧迫。建设银行张家口分行在抓好抗击疫情的同时，始终坚定不移盯住脱贫攻坚工作不放松，在抗疫和扶贫两个战场全力奋战。
该行第一时间要求全部定点扶贫村驻村工作队迅速主动向当地党委政府汇报，请缨对接，驻村工作队就地转为疫情防控工作队，接受和服从地方抗疫统一指挥。1月24日除夕夜，正在与亲人团聚的该行驻宣化区左家营村扶贫工作队员，接到当地政府返村协助防控疫情的通知，毫不犹豫拿起简单行囊，迅速集合，踏上了返村的路途。这是张家口分行34名“最美逆行扶贫干部”的缩影，他们第一时间赶赴抗疫一线、守卫村民安康。
为保障村民和驻村干部的安全，张家口分行将紧缺的口罩、酒精等防疫物资向定点扶贫村倾斜，市分行、县支行两级联动，快速驰援，共同谱写抗疫爱心曲。
积极践行总行“三大战略”，用新金融支持实体经济发展，以产业扶贫增强贫困地区造血功能、帮助群众就地就业，助力张家口市脱贫攻坚战。2019年，张家口分行共发放金融扶贫贷款14.41亿元，精准对接康保、张北、蔚县等深度贫困地区基础设施融资需求，为交通、电力、能源、生态环境等惠及面广的项目开辟绿色通道。
通过移植创新，加快金融扶贫产品创新步伐，为贫困村提供现代化金融服务，创新推出了“扶贫暖心卡”产品，免收工本费、年费、小额账户管理费，主要用作扶贫产业入股分红发放，同时还是贫困户享受特有金融服务的标识，持卡人可享受该行普惠贫困户爱心活动、“助农服务点”提供金融绿色通道、劳动者港湾、帮扶人提供帮扶专享等服务。目前，该行已成功向康保县剃头庄村等13个贫困村发卡867张，贫困户依托建行在所辖扶贫村建立的10家“建行扶贫爱心超市”定期享受龙支付购物爱心满减活动。
目前，张家口分行选派34名干部全脱产到定点扶贫村开展帮扶工作，发挥建行大学专业优势举办培训，把脱贫致富知识和技能送上门。至2019年底，张家口分行已累计帮扶17个定点扶贫村，协助地方政府实现12个贫困村整体出列，帮扶1073户、2229名贫困人口如期脱贫。
