春节前夕，新型冠状病毒肺炎开始在全国蔓延，从疫情开始之初，建行就积极采取措施，将疫情防控摆在重要位置，坚持做好特殊时期的金融服务工作，密切关注员工及客户动向。随着节后复工，旺季营销也进入了最后冲刺月，在疫情还没彻底结束的关键时期，雨花亭支行严格落实上级行的文件规定，严格执行网点在特殊时期的营业安排，切实做好合规工作，为员工和客户的切身利益提供保障，助力打赢疫情防控阻击战。
一、强化合规学习，及时传达提醒
网点班子成员带头做好合规学习，将上级行的疫情防控制度和工作安排及时传达到位，学习了如《关于印发疫情防控特殊时期营业网点服务指南》的通知；关于落实疫情防控金融服务“十项举措”相关事项的通知；关于做好当前疫情防控形势下结算与现金管理工作的紧急通知；疫情期间网点金融服务速查50条等，同时，积极践行网点制定的内控合规制度，分条线执行到位。在日常工作中，互相监督，互相支持，全心全意做好防疫合规。
二、坚持业务合规，注意风险防控
每日安排专人负责客户接待和登记工作，做到每位来网点办理业务的客户都测量体温，进行信息登记，同时，柜台内外积极配合，在特殊时期严格做好业务检查、信息核对和现金收付等工作，不放松特殊时期的合规管理。此外，严抓员工行为管理，做好风险排查工作，及时掌握本网点员工的思想和行为动态，同时，安排专人对反洗钱、运营风险核查信息及时检测，做好核实和回复工作。
三、发展推动线上合规服务工作
新冠肺炎疫情的发展也加速推动了网点的线上服务工作，云工作室的搭建，促进了在营业时间外和客户的沟通与交流。对比和客户在网点的当面交流，线上服务工作应当更加注意细节，注意业务的合规性，应当对客户做到全方位的风险提示，让客户清楚地了解产品，知晓流程，把握好业务办理的每一个环节，严格风险防控。
作为一家有温度、有担当的金融机构，建行一直走在抗击疫情的最前线，出台的一系列抗击疫情服务措施，也彰显了我行危难时刻的金融担当，确保全行业务稳步发展。万众一心，众志成城！相信我们定能做好此次疫情下的金融服务和保障工作！坚决打赢这场疫情防控阻击战！
