工行邢台新华邢煤支行便民服务获赞誉

    4月2号，工行邢台新华邢煤支行迎来了“三口之家”的特殊客户。李女士一个人带着行动不便的公婆来到了邢煤支行为两位老人办卡。李女士刚一停车，在大堂值守的网点负责人立刻注意到了李女士的异常，上前询问。李女士一脸愁容的说，车上带着两位老人，腿脚都不方便，正愁怎么进网点呢，网点负责人说，不用担心，咱们网点都配备了轮椅等便民措施，也设有无障碍通道，随后协同保安用轮椅把老人推到大厅。老人年纪大了，不能长时间站立，负责人先安排两位老人坐下休息，熟悉自助机具的操作，等两位老人熟练之后才开始办理。从进网点到办理完业务，网点负责人全程跟随，搀扶老人讲解办理流程。办完之后，又把老人送上车，李女士连连道谢，说太感谢了，没想到咱们工行服务这么好，老人执意要在留言本上留言感谢，还一直说我没上过学，实在写不了太多的话，非常感谢你们对老年人的关心。 

    在平时的工作中，这样的事情数不胜数。邢煤地处工人村社区，办理业务的老年人居多，网点从没有因为办理老年人的业务发生推诿不耐烦的现象。俗话说，老吾老以及人之老。尊老爱幼既是咱们的传统美德，也体现了咱们作为工行人的职业素养。都说服务是立行之本，在2020年这个不寻常的春天，愿邢煤支行的服务像春日的暖阳一样走进每一位客户的心中。