工行抚州剪子口支行爱心服务获得客户赞誉

    病毒无情，服务有爱。2020年3月30日，工行抚州剪子口支行员工上门为病人提供保激活服务，彰显大行爱心，受到客户赞誉。

    当天上午，客户徐女士来到抚州文昌剪子口支行向客服经理求助，说她在新区医院重病卧床的父亲因行动不便，无法本人到网点办理激活社保卡业务。了解实际情况后，剪子口支行行长当即决定在程序合规的基础上特事特办，由自己和一名客服经理开展上门服务，他们带着办理社保激活卡的《委托授权书》来到路途将近10公里的新区医院病房，办理业务期间和客户说明，只要老人签名完成简单的委托手续后，就可以由女儿代为到网点激活社保卡，但徐女士提出老人不能写字，工作人员立刻拿出印泥，请老人在凭证上按下手印。

    当看到困难被轻松解决时，徐女士激动的说：“非常感谢你们，疫情时期还上医院帮我解决问题,你们真的不容易，给你们点赞！”