近日,工行大同御河南路支行利用腾讯会议的形式,召开全行管理人员和环节干部参加的“扎紧防疫篱笆,奋力冲刺旺季营销动员会”,组织动员全行员工在做行疫情防护的基础上,创新工作思路,以敢抓的狠劲、常抓的韧劲、深抓的干劲,迎难而上,奋力冲刺旺季营销。
定睛疫情防控,做好安全防护。支行领导班子在打好疫情防控阻击战中,备足防疫用品,明确防疫责任区和责任人,对人员聚集的营业大厅、员工食堂和工作区域人员实行全覆盖动态监控,不定时对重点部位和环节进行消毒处理,营业大厅门口设立源头防控检查点,严格做好进出人员的体温测试和预防登记工作,每日一位管理人员战斗在一线,当好员工和客户的贴心人和主心骨,建立群防群治无死角防线,防患于未然。
提升服务内涵,满足客户需求。该行把“以客户为中心”的服务意识让员工入心入脑,真正把把营业网点这个大家当作自己的小家来维护,通过规范服务,提升服务效率,力求用亲情、人性化服务来吸引客户,满足客户多层次、多样化的金融需要,让客户从踏进工行大门就感到舒适、温馨、便利、放心,进一步强化忠诚度和客户满意度。
积分回馈客户,强化营销攻势。针对同业竞争严峻形势,支行在网点阵地精心组织开展“积分回馈客户有礼”活动,不断维护了中高端客户群体,吸引新客户,广拓业务市场。夯实发展基础,大力推动支行各项业务的稳健发展。
维护重点客户,实施重点营销。行领导分组带领营销小组人员深入重点目标客户,提供全方位多样化金融服务,从源头锁定资金,积极维护拓展贡献客户,全员积极开展旺季营销劳动竞赛活动,通过奖优罚劣,稳住老客户、吸引新客户、营销他行客户,提升市场占有份额。