工行邢台沙河冶金基地支行用心服务获感谢

    4月7号上午，人来人往，工行邢台沙河冶金基地支行的每个员工都在忙碌着，每一个人各司其职。就在大堂经理给其中客户授权时，一位大叔上前问道：“我这里有一张银行卡，这张卡不是我的，本人不太方便，我能不能帮她办理密码更改？”大堂经理说道：“先生，不好意思，需要卡主本人来，他人是不可以代办的。”“她本人就在外面，但是腿脚不太好，想问您们这里有没有轮椅？”听到这里，大堂经理马上通知其他工作人员拿出轮椅，协助家属将客户从三轮车搀扶到轮椅上。在搀扶中，客户的腿用不上劲儿，大堂经理便用手将客户的脚挪到轮椅的踏板上，之后一起推上台阶，进入大堂。厅堂内排队等待办业务的客户较多，在智能终端上更改密码更为方便，于是客户将卡与身份证插入终端，拍照时大堂经理与工作人员搀扶客户缓缓站立，之后密码重置完成，有将客户搀扶到三轮车上。客户与家属连连感谢：“你们真是太好了，她腿脚不是太好，你们的服务从头到尾，无微不至，真的是麻烦你们了，非常感谢你们。” 

    先哲有云：高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。沙河冶金基地支行的员工喜欢看到客户希翼而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在自己的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于客户的利益得到保障后的成就感。以真诚的服务换取客户真情，使自己的工作变得生动而多彩！