建行长沙天心支行加强“双录”合规管理

    “双录”工作近年来一直是监管检查的重点，总行、省行高度重视“双录”管理，今年以来天心支行财务会计部将“双录”工作纳入日常管理和重点督导检查范畴，指定专人负责，采取每日实时监测、一对一督查、梳理规范流程等措施，强化“双录”合规管理，防范操作风险。

    一、每日监测，及时督办。财务会计部指定专人每天负责实时查看网点双录缓存机是否在线，一旦发现网点缓存机离线，马上联系网点查明原因立即整改，并要求网点每天工前准备检查双录缓存机开机连线情况；同时根据省行下发的非现场数据，督导网点将归档状态不正常的数据及时归档总行，确保双录文件及时完整。

    二、重点检查，严格整改。支行将“双录”管理作为一季度督导检查的重点，在季度检查方案中详细列明双录检查具体内容和要点，要求网点自查自纠，督导检查人员现场检查发现的问题，现场下达检查底稿，要求网点认真整改，并对屡查屡犯问题进行违规积分，提高检查震慑力。

    三、全面梳理，规范操作。财务会计部将现场检查和非现场检查问题进行全面梳理，对当前“双录”管理存在的主要问题进行细化规范，具体包括录音录像质量要求、哪些通过智慧柜员机的销售行为须双录、自查智慧柜员机渠道“双录”操作途径、补录录制路径、新一代系统自查双录文件是否上传总行归档等内容；同时再次明确营业网点应指定专人负责每日检查“双录”缓存机的开启、运行、使用、数据保存、维护等，留存“双录”检查记录，登记《营业网点双录台账》。