“您好,贠行!我们已复工,但是大量的农民工朋友没有银行卡,没法发工资,怎么办?”
“您放心!帮助企业复工复产,全力提供金融服务,是我们的责任!”
建设银行张家口明德南街支行接到客户某建设公司的求助电话,受疫情影响,农民工无法批量办理银行卡成为工程项目恢复生产的难题。支行火速响应,在上级行的指导下,严格按照疫情防控要求,制定专属外拓方案,组建服务小组,全力解决农民工开户难题,支持企业恢复生产。
4月6日,清明假期的最后一天,天还没有亮,一支由党员和团员青年组成的“张富清金融服务队”远赴崇礼施工现场,为农民工朋友现场服务。为了做好疫情防控,保证客户安全,该行员工严格执行疫情防控预案,把服务区域分为等候区和办理区。农民工朋友提前在等候区等候,保持一米以上安全距离,提前准备好身份证和手机。进入办理区,“服务队”利用前一天连夜调试好的移动柜台迅速为农民工朋友办理开卡、电子银行激活等业务,大家分工明确,各司其责,同时积极宣传消费者权益、用卡安全知识和建行代工各项权益,并为所有工友建立了“微信群”,方便后续为客户解答疑问、更好服务,最终成功解决了农民工的办卡难题,受到了建设单位和农民工的一致好评。
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