工行秦皇岛海港支行服务好代发工资客户

    近日，工行秦皇岛海港支行代发工资客户30余户代发工资客户协议即将到期，为了更好的服务代发工资客户，增强代发工资客户黏性，疫情期间，持续做好代发工资客户服务工作。

    提前做好准备工作。在证书尚有一个月到期时，为客户代发时系统会对证书到期进行提示，经办人员将到期的单位进行了备注，注明了到期的时间，并将证书展期的资料交予经办人员，告知客户尽快办理证书展期业务；加强与代发工资客户的联系，对未及时提供资料的客户对其进行提醒，对未按时代发工资的客户对其进行到期提示，以避免损害客户的利益；疫情期间，对急需进行展期的客户及时沟通展期的时间，避免因沟通不畅造成代发失败的情况。

    加强走访代发客户。该行代发工资客户较多，且均为重点维护客户，故该行借签订代发工资协议的机会持续走访客户。上门了解客户的业务需求以及业务意愿；疫情期间，加强与财务主管的电话联系，提供疫情期间工行的贷款政策，为客户解决实际上的难题，赢得客户的信任。