建行长沙远大路支行强化客户信息保护,强化每一位员工牢固树立合规意识。
一方面建章建制,加强工作监管,强化制度执行力,违规违纪必将严查;另一方面及时传达上级合规指导意见与政策,提升全员对客户信息安全保密的意识。
二是加强员工培训。学习多起员工违法出售客户信息案件,其中某分行员工违规查询客户信息千余条并透露给他人,从中获利超过万元,最后不仅丢了工作,还落得锒铛入狱,妻离子散,引起大家深思。同时要求全行员工严格执行《员工合规手册》等文件要求,将合规意识提升到一个新的高度。
三是加强柜面管理。查询客户信息必须核查客户本人身份,严禁利用熟人关系或违规操作查询客户信息,不得利用工作之便私自记录、保存、复印客户信息,未经批准不得向杭外其他机构或个人提供我行客户信息。对有权机关查询客户信息的,必须严格按流程审核有权查询人的相关证件及资质方可提供。
四是不定期检查落实。通过日前、日中、日后的突击检查,对代客保管及客户信息资料的保管进行检查。同时结合调阅监控等方式对柜台日常行为进行检查,一系列主动措施来防范泄露信息的风险。
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