2020年这个不平凡的春节，在全国人民与新型冠状病毒肺炎疫情斗争的严峻形势下，芙蓉支行严格落实总行省行关于疫情防控重要工作部署，全力以赴打赢这场疫情防控阻击战。
众志成城，齐心抗疫
疫情发生以来，芙蓉支行党委高度重视网点疫情防控和员工关爱工作，还在春节假期，支行党委及各部门负责人紧急召开会议，将疫情防控和春节假期后复工等相关工作第一时间布置到位，确保员工关爱、网点运营和客户服务有序进行。一是最广泛的防疫动员。疫情防控战役打响之后，芙蓉支行行长李旭东及所有行领导多次到网点了解员工身体和心理健康情况，检查网点疫情防控工作，千叮万嘱一线员工每日做好营业大厅和机具清洁消毒，保障客户和自身安全。支行财会部每日发送疫情防控相关知识，要求网点在大厅和劳动者港湾进行疫情知识宣传。为确保网点疫情防控到位、金融服务到位、营业网点客户和员工安全防护到位，芙蓉支行按《湖南分行疫情防控特殊时期网点营业安排应急预案》（建湘函〔2020〕31号）文件在营业网点开展了疫情防控应急预案演练，通过演练，营业网点熟悉、了解、掌握疫情发生后应急处置的相关策略、流程和方法，提高了应急响应和灾难恢复的认知和处置突发事件的综合能力。二是最严密的疫情排查及防控，每日进行员工疫情排查，严格落实渠运部每日动态和重要事情报告。支行制定《关于做好疫情期间金融服务的通知》、《疫情防控期间网点客户服务话术》，《关于做好疫情期间养老金发放工作的业务提示》等文件，要求网点严格落实每日三次消毒、客户信息登记、客户体温测量和客户佩戴口罩等疫情防控工作。三是最有力的后勤保障。在符合监管部门要求、保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行的情况下，合理灵活安排网点开停业及对外营业时间，并通过弹性排班减少上班员工数量。通过全城搜捕和利用自身资源多方位采购防疫物资，为网点配置口罩、手套、洗手液、酒精、消毒液、防尘罩和消毒机等防控物资，优先保障网点一线员工使用。
隔离病毒，不隔离爱
为保障支行营业网点的提供正常金融服务，支行财会部作为疫情防控管理部门，成立疫情防控小组，从大年初二起就一直奔波在采购和配送防疫物资工作中。春节期间防疫物资紧缺，他们远到乡下寻找药店采购口罩、消毒液等防护用品，利用各用途径联系厂家、省行供应部门，直至将一只只口罩、一瓶瓶酒精交到网点人员手中。
为进一步发挥国有大行责任担当，贯彻总行党委提出的疫情防控十项服务举措，芙蓉支行个贷中心为受疫情影响的困难客户采取特事特办的方式，为150多名客户办理还款延期申请、降低月供或暂缓还款申请，切实为客户解决资金压力。长沙市一医院作为省级唯一、市级定点新型冠状病毒肺炎疫情防治医院，医护人员与疫情抗击的一举一动都牵动着芙蓉支行的心，在疫情的焦灼期，医用口罩“一罩难求”，支行克服万难分两批共筹集了10000只口罩送到一医院医护人员手中。营业部为长沙市中心医院捐献600只儿童款一次性医用口罩。
随着建行劳动者港湾的陆续深入开展，“劳动者港湾”作为一个服务民生的优秀品牌，不仅仅成为了一种幸福的传递，更是建行建设美好生活的文明标签。芙蓉支行充分发挥“劳动者港湾”服务优势，为疫情期间坚守在抗疫一线的快递员赠送“战疫爱心保”专属保险，截止到3月31日芙蓉支行累计送出战疫爱心保100多万。疫情期间，芙蓉支行19个网点对劳动者港湾进行一日三次的擦拭和喷雾消毒，摆放了免洗洗手液、酒精、维生素C、抗病毒口服液等疫情防控物品，供有需要的客户使用。送完外卖、完成环境清扫后的环卫工作来到劳动者港湾短暂休息，用免洗手液清洗因在外劳碌而显得脏兮兮的双手，用酒精把自己的手机等物件消毒，然后放心的在港湾把午饭吃了，戴上我们提供的口罩再次投入忙碌的工作。
地铁会慢慢回归拥挤，街道也逐渐重返热闹，等这场疫情过后，明媚的阳光照亮大地，人们都会摘下口罩露出欣喜的笑容，拥抱春暖花开。
