工行镇江京口营业室多措并举积极做好疫期线上业务推广

    疫情以来，工行镇江京口支行营业室坚持疫情防控期间“休假不休工，服务不打烊”，加大线上金融服务力度，引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理业务。面对当前新型冠状病毒疫情严峻形式，该网点强化客户金融服务，保证服务畅通，多措并举积极做好疫情期间线上业务推广。 

    一、积极组织，加强宣传。该行积极组织全员通过微信朋友圈宣传我行手机银行等各类线上产品，加速推进线上营销，提高获客率，满足疫情期间金融服务需求。同时理财经理通过电话、微信拜访等形式，不断了解中高端客户的业务需求，结合网点营业时间，错峰、错时为客户提供线下服务。 

    二、突出优势，简化流程。通过微信群聊、腾讯会议等“不见面”方式加强对网点的培训、指导，充分利用手机银行线上“无接触式”业务办理优势，梳理疫情期间零售业务线上自助办理流程，编辑一套简单易懂的操作流程图片，金融特色服务H5，并在客户群和微信朋友圈推送、转发进行宣传，使客户能够自行完成会员注册下单，简化操作流程。 

    三、优质服务，便捷于民。疫情防控特殊时期，坚持通过微信、电话等方式为客户科普防疫常识，关心关爱客户。同时利用手机银行、工银e生活、金融小店等平台，使客户足不出户，了解金融信息，畅享优惠的商品价格及便捷的金融服务，得到了客户的一致好评。